电话银行业务介绍

贵州农信电话银行采用电话自助语音和人工座席导助两种服务方式，不受时空限制为客户提供7*24小时全天候的银行业务服务和金融信息服务。无论何时何地，客户只需拨打客户服务热线96688（贵州省外加拨区号0851），贷记卡客户拨打96688按3号键或拨打4000996688，即可足不出户享受方便快捷的金融服务。

一、综合业务

您只需拨打贵州农信客户服务热线96688（贵州省外加拨区号0851），即可通过自助语音或人工服务享受借记卡、贷记卡、贷款、黔农云等综合金融服务。

（一）主要功能

1.账务查询：提供个人储蓄和对公账户余额查询、账户明细查询等服务；

2.挂失及延时转账撤销：提供活期存折、借记卡、贷记卡等的挂失服务及延时转账撤销业务；

3.银行卡服务：提供小额免密免签、安全锁等查询与修改业务；

4.贷款查询：提供贷款金额、贷款余额、还款计划、贷款期限等贷款信息查询服务；

5.黔农云服务：提供黔农云注册信息、ETC信息、ETC通行记录、订单信息等查询服务；

6.自助语音：提供个人业务、公司业务、紧急挂失、公共信息查询等功能；

7.人工服务：为客户提供业务咨询、信息查询、投诉和建议受理以及协助客户完成相关业务交易处理等服务。

（二）操作指南　　

二、贷记卡业务

您只需拥有贵州农信贷记卡（公务卡、信用卡），即可拨打4000996688，或拨打96688（贵州省外加拨区号0851）按3号键，通过自助语音或人工服务享受贷记卡服务。

（一）主要功能

1.贷记卡激活：提供申请进度查询、卡片激活等功能；

2.贷记卡业务查询：提供账户资料查询、卡资料查询、欠款查询、片授权交易查询等服务；

3.贷记卡业务办理：提供止付/解止付、补/换卡、消费限额设置、临时额度调整、小额闪付免密设置、短信功能设置等业务；

4.账单管理：提供未出账单查询、已出账单查询、账单寄送方式查询及账单日调整等业务；

5.分期业务：提供灵活分期、账单分期、分期提前还款等业务及分期申请记录、分期交易明细查询等服务；

6.自助语音：提供卡片挂失、卡片激活、分期业务、账单管理、业务办理等功能；

7.人工服务：为客户提供贷记卡业务咨询、信息查询、投诉和建议受理以及协助客户完成相关业务交易处理等服务。

（二）操作指南