贵州农信“五到位五确保”做好防疫期间 支付结算工作

　　为有效助力新型冠状病毒感染肺炎防控工作，贵州农信认真贯彻落实习近平总书记关于疫情防控工作系列重要指示批示精神，落实党中央、国务院和省委、省政府决策部署及监管部门工作要求，迅速行动，多措并举，确保系统支付结算服务及时跟进，全力做好疫情防控所需各项资金金融服务保障工作。

　　合理匡算到位，确保支付结算需求得到满足。一是合理匡算、科学预测人民币各券别用量并备足现金，保障现金供应充足；二是在春节期间放开柜面小额支付系统汇兑业务权限，将小额渠道限额由原来的100万临时调整为取消限额，确保各类资金汇划及时到位；三是适当上调营业网点库存限额，保证ATM等现金自助设备的运维保障和现金补充；四是加大对医院、商场、超市、居民社区以及应急建设项目等重点区域的现金供应力度，部分行社还为疫情防控定点救治医院提供上门服务，保障医院的资金安全和使用便利，为疫情防控提供坚强的金融服务支撑。

　　规范操作到位，确保各项资金及时清算。一是严格按照支付清算相关要求，及时处理支付系统挂账，确保客户资金及时清算。2020年1月25日至2月8日，人行支付系统清算各项业务123.45万笔，清算资金1,001.27亿元。二是加强对各行社银联卡业务（ATM、POS等业务）差错处理的指导监督，确保各类差错处理及时准确，确保客户资金使用不受影响。处理支付系统业务差错401笔，金额0.49亿元；处理银行卡差错534笔，金额0.04亿元；累计处理农信银业务差错1,721笔，金额0.05亿元。三是严把授权业务质量关，有效发挥事中审核作用，切实防控操作风险，确保各项业务正常办理。2020年1月25日至2月8日，全省授权业务总量18.86万笔，通过18.29万笔，拒绝5,418笔。

　　强化防护到位，确保切断病毒传播渠道。一是向员工宣讲防疫常识，指导员工在疫情存续期做好个人防护，要求工作期间必须佩戴口罩和手套，将自我防护落到实处；二是每日定时对金库、柜台、自助设备、现金清分设备、点验钞机、钞车以及钞箱（袋）等进行全面消毒作业；三是实行现金业务收支两条线，对外付出现金以原封券为主，无法达到此条件的，必须消毒处理后才能支付。对回笼的现金单独存放，采取紫外线、喷洒75%酒精或消毒液等方式消毒后再清点、缴存，同时按照人行要求对回笼券内装票上加盖“已消毒”戳记，让老百姓用上“卫生钱”“放心钱”。

　　正面宣传到位，确保降低疫情传播风险。一是充分利用线上线下渠道，通过微信公众号、营业网点LED屏等开展防疫知识的宣传普及，及时推送防疫信息和措施；二是按照“线上自助为主，线下人工为辅”的原则，大堂经理在向客户宣传抗疫知识的同时积极引导客户使用ATM机、黔农云APP等自助渠道办理日常业务，有效引导客户线下业务线上办，减少营业场所人员接触，降低疫情传播感染风险。2020年1月25日至2月8日，全省2300多个网点，柜面交易181.02万笔，其中现金存取业务51.59万笔，金额68.47亿元；转账交易8.44万笔，金额142.12亿元。

　　专项服务到位，确保疫情防控相关资金顺利调拨。一是积极配合财政部门做好金融服务，保障疫情期间各项资金正常拨付。2020年1月25日至2月8日，全省农信累计办理国库集中支付业务3,936笔，金额2.88亿元，其中，直接支付2,569笔，金额2.12亿元；授权支付1,367笔，金额0.76亿元；二是开辟抗疫资金绿色支付通道，各营业网点在确保各项业务正常办理的同时，优先办理疫区捐款捐赠业务，以及有关医护用具等款项结算业务，畅通支付结算通道，全力保障疫情防控相关资金调拨高效顺畅。（省联社集中作业中心）