致贵州农信广大客户的公开信

尊敬的贵州农信（农商银行）客户：

　　您好!值此全民抗击新冠肺炎疫情之际，为更好地为您做好金融服务，贵州农信将采取以下措施，与您同心协力，共度难关！

　　疫情防控期间，我们会根据各地疫情并服从政府安排，合理安排网点营业，持续为您提供各种金融服务。为保障大家的安全，我们对所有营业网点和自助设备都进行每日不少于2次的全面消毒，全体员工都佩戴口罩；当然也恳请您进入网点前戴好口罩，配合做好体温测量。

　　疫情防控期间，为了你的安全，建议您减少外出，可下载并使用贵州农信黔农云APP和网上银行，足不出户同样可以享受到多种金融和生活服务，包括：账户查询、转账汇款、支付结算、办理存款、办理贷款、购买理财、交纳水电、交通罚款、养老保险、话费充值，优选购物等。

　　在黔农云APP上，您可以自主办理个人贷款业务，宅在家中即可享受：纯信用、放款快、7×24小时一站式的信贷服务。

        使用贵州农信黔农云APP和网上银行转账汇款，全部免收手续费；使用贵州农信银行卡在省内本社、省外境外所有ATM取款，统统免收手续费；疫情期间，不论是单位还是个人，通过贵州农信向湖北疫区防疫专用账户捐款或汇划防疫专用款项，一律免收手续费。

　　为减少疫情期间您外出不便，降低疫情传播风险，保障您的合法权益，贵州农信对2020年1月30日（含）至3月31日（含）期间到期、未约定转存的个人定期存款（包括整存整取、大额存单），继续按照原定期存款利率计息付息至2020年3月31日。您可以在2020年3月31日后至网点办理续存或支取业务。延期期间确需支取的，不享受上述延期便利。

　　对于确因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员和参加疫情防控工作人员，因疫情影响未能及时还款的，相关逾期贷款不报送征信，若已报送，我们将帮助您修复。当然，不属于上述情况的您，要珍爱您的信用记录哦。

　　对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业的客户，因疫情影响暂时受困的客户，以及因延迟复工出现暂时还款困难的客户，我们感同身受。将根据实际情况和您的申请，通过调整还款方式、延长授信期限、续贷展期、降低利率等方式，和您共克时艰。

　　对参与疫情防控的相关机构、防疫相关企事业单位，我们已开辟疫情防控“绿色通道”，全力为您提供多种应急金融服务。对应急紧急取现、资金划转等需求，我们将快速满足；对应急流动资金需求，我们将秉持“特事特办、急事急办”原则，加快受理、审批、发放贷款，并适当下调贷款利率，全力支持您的抗“疫”事业。

　　疫情无情，农信有情。针对上述事项及疫情防控期间的有关金融服务，各位客户若有疑问或需求，请及时联系您的客户经理或致电贵州农信客户服务热线96688，或通过黔农云APP在线咨询客服，我们将在第一时间回应。

　　贵州农信，百姓银行！我们始终以“服务三农、服务社区、服务小微”为已任，在全国人民共同抗击疫情的特殊时刻，一如继往地扛起金融主力军的责任与担当，与您并肩携手、共克时艰，共同夺取这场抗“疫”战的最终胜利!

　　2020年2月7日