黔农贵客 | 两场火灾，两份守护！麻江农商银行“火烧币”兑换背后的金融温度

      编者按：

      麻江农商银行的网点里，两户群众捧着焦黑残破的钱袋求助。金融服务的温度，往往就藏在徒手剥离残损币的细致里，藏在“不放弃每一分”的坚守中。

半小时“手术式”清点，挽回8974.7元

      “家里全烧光了，只剩下这个钱袋子……”近日，家住六堡村长塘组的李女士带着哭腔冲进凤凰支行，手里攥着一个被烧得炭化的红色塑料袋。网点工作人员立即开通残损币兑换绿色通道，一边安抚客户，一边着手清点。

      由于纸币严重碳化，点钞机无法识别，两名员工只能徒手逐张剥离、仔细辨别。经过近半小时“手术式”的精细操作，最终成功为客户兑换人民币8974.7元。李女士紧握工作人员的手连声道谢：“本以为全部打水漂了，没想到你们这么耐心！”

数小时“解粘连”，火烧硬币重获新生

      同一天，营业部也迎来一位神情焦急的客户。他捧着一袋在大火中被烧得锈迹斑斑、严重粘连的硬币——这是他多年经营小本生意积攒下来的全部积蓄。

      大堂经理立即开通绿色通道，多名员工主动放弃休息时间，围坐一起，小心翼翼地分离粘连的硬币，逐一擦拭、清点、鉴别。经过数小时的紧张忙碌，足额现金终于交到客户手中。“农商行不仅挽回了我的损失，也抚平了火灾带来的伤痛。”客户激动地说。

      两场火灾，两份守护。在麻江农商银行，这样的“火烧币”兑换并非个例。面对被大火、水淹、霉变等损坏的“特殊残损币”，基层员工从不推诿、不怕麻烦，始终以最大努力为群众挽回每一分损失。“群众存点钱不容易，我们多花点时间，他们就能少一些损失。”参与清点的一位员工这样说。