其实，我们一直在路上......

      一路奔赴，不问远近；一心为民，不惧繁琐。从医院病房到偏远山村，从本地服务到跨省相助，贵州农信始终把群众的急难愁盼放在心上，用一次次上门、一趟趟奔波、一声声安抚，把有温度的金融服务，送到最需要的人身边。

去医院的路上......

      “医生说要马上交钱做手术，可家人躺在病床上意识模糊，连银行卡密码都记不住，这钱取不出来可怎么办啊！”3月19日，一位家属满含焦急与无助，红着眼眶冲进三都农商银行建设东路分理处，哽咽的话语让网点工作人员瞬间揪紧了心。经了解，该客户突发重病正在医院紧急救治，不仅行动完全无法自理，更因神智模糊、意识不清无法正常沟通，急需支取银行卡内资金用于手术及后续治疗。但客户本人既无法到场办理业务，又遗忘了银行卡密码，突发的状况让家属手足无措，只能匆忙到网点求助。

      急群众之所急，解群众之所难。在安抚好家属焦急的情绪后，建设东路分理处当即启动特殊绿色通道，两名工作人员迅速整理携带业务办理所需资料，第一时间赶往医院开展上门服务。在病房内，工作人员俯身细致核对客户病情、家属身份及代理办理权限，确认情况真实无误后，立即陪同家属返回网点，通过绿色服务窗口快速为其办理了银行卡密码修改业务，顺利支取了这笔解燃眉之急的“救命钱”。

      攥着这笔救命资金，一直强撑着的家属再也忍不住红了眼眶，紧紧握住工作人员的手反复道谢：“多亏了你们主动上门、火速办理，这么快就帮我们解决了大难题，不然我们真的不知道该怎么办，太感谢你们农商行的暖心服务了！”

去偏远山村的路上......

      近日，锦屏农信联社以一次暖心上门服务，为偏远山村高龄老人解决社保卡密码重置难题，用实际行动践行“金融为民、服务三农’”初心，把便捷、温度与安心送到群众家门口。

      “同志，我老伴的密码忘了，她腿脚不便来不了，能帮她重新弄一下吗？”3月17日中午，锦屏农信联社营业厅迎来一位步履蹒跚的老大爷。老人年逾八旬，从偶里乡最偏远的云照村步行4个多小时赶到网点，只为帮老伴办理社保卡密码重置业务。经交谈得知，老两口的高龄补贴均发放至社保卡，因密码遗忘无法支取，而大娘行动不便、无法到场，按业务规定需本人人脸识别核验身份，老人独自前来难以办理。

      了解情况后，锦屏农信联社迅速启动特殊群体便民服务绿色通道。工作人员先安抚老人情绪，递上一杯热水，几句贴心的家常话，让这位跋涉半日的老人感受到了家人般的温暖。随后，安排两名业务人员携带移动展业设备，驱车护送老人返回云照村，上门为大娘完成身份核验，并现场办理密码重置业务。全程高效规范、服务贴心，老人连连道谢：“真是太感谢你们了，又帮忙又送回家，帮我们解决了大难题！”临走前，工作人员主动留下联系电话，告知老人今后如有金融难题，可直接联系信用社提供上门服务。

去他乡的路上......

      今年3月16日至20日，一支由贵州普安农商银行组成的专项金融服务团队跨越省界，深入云南省陆良县、嵩明县蔬菜种植基地，为当地普安籍务工人员送上“家门口”的金融服务。短短5天，该行服务团队现场发放贷款432万元，惠及48户种植户，以金融力量破解异地创业融资难题，托起乡亲们的干事创业梦。

      云南省陆良、嵩明是我国西南重要的蔬菜产区，吸引了大批普安籍务工人员在此发展种植业。然而，大棚建设、土地流转等资金需求成为制约产业扩大的瓶颈。“回乡办贷路途远，异地申请门槛高”成了乡亲们的烦心事。

      为此，普安农商银行主动将服务窗口前移。在陆良县某蔬菜基地的大棚里，该行服务人员刘剑一边记录种植户李大哥的收支情况，一边讲解“异地创业贷”产品：“您申请的20万元贷款今天就能完成审批，利率比当地银行低1.5个百分点。”李大哥感慨道：“家乡银行的服务人员大老远来帮我们，心里踏实多了。”

      针对当地种植周期特点，普安农商银行服务团队推出“现场受理+绿色通道”模式。嵩明县种植户谭某仅用2小时就获批25万元贷款，用于采购新一批种苗。“上午填表，下午钱就到账，不耽误农时。”谭某如是说。

      跨省服务不是终点，而是新起点。在陆良县一片绿意盎然的菜地里，刚拿到贷款的种植户们忙着扩建大棚。他们笑着说：“家乡银行送来‘及时雨’，咱这‘致富菜’一定能长成‘摇钱树’！”

      脚下有泥土，心中有温情。每一次奔赴的路上，都是农信人的责任与担当。我们始终坚守金融为民初心，用速度化解焦急，用温度守护安心，让服务不止于网点，更暖进千万民心。