服务“零距离”暖心“兑残币”——普安农商行为布依族老人真情服务

      “姑娘……这些钱霉成这个样子，还能换吗？”

      8月21日，一位身着布依族服饰的老奶奶，提着一个旧塑料袋，缓缓走进普安农商银行江西坡支行营业大厅，忐忑地向柜台人员问。

      “奶奶，您别着急，先坐下，我们帮您仔细看看，能兑的都会尽量帮您兑换！”当班柜员立即起身，微笑回应。柜台人员打开袋子，一股刺鼻的味道冒出来，只见两沓因长期存放而受潮发霉、粘连破损严重的纸币。“这是我省吃俭用积攒下来的，现在坏成这样。”布依族奶奶嘴里说着，眼睛盯着发霉的钱，很是懊悔，心急如焚。

      因纸币受损严重，清理起来并非易事。工作人员耐心地将纸币一张一张地剥离、摊平、辨认和清分、粘连，并不时宽慰老人“您放心，符合规定的我们都会为您兑换”经过半小时的清理，将全新的22800元纸币递到了老人的手里。

      “我原以为会被你们拒绝，没想到一会儿就把我换了，真的非常感谢你们，你们的服务太好了！”老人接过钞票，脸上露出安心的笑容，不停地夸赞农商银行的服务。