移动柜台送温情 适老服务践初心！

      我年纪大了，腿脚不方便，去银行办理业务实在是太困难了，没想到你们能亲自到养老院来为我们服务，真是太贴心了！”张大爷在办理完密码重置业务后，紧紧握住工作人员的手，激动地说。

      连日来，剑河农商银行仰阿莎支行的工作人员带着专业的设备和满满的热情，走进了剑河县顺百年养老院，为老人们提供了一系列贴心的金融服务。

      近日，汇川农商银行板桥支行工作人员走进辖区多位行动不便的老人家中，为他们提供贴心的上门金融服务，切实解决辖区老年人行动不便的实际困难。

      “真是给你们添麻烦了！村里的人说要用社保卡领养老金，我们不懂，他又走不出去，还得麻烦你们费心帮我们办好”。娄山关村红丰组村民葛大爷的妻子指着行动不便的葛大爷，激动地对工作人员说道。红丰组是娄山关村最偏远的一个组，葛大爷今年73岁，因中风导致半边瘫痪行动不便，躺在床上已多年，现在急需激活社保卡领取有关补助和养老金。在得知葛大爷家情况后，板桥支行立即安排两名工作人员开展上门服务。通过工作人员现场核验身份信息，悉心指导客户填写资料后，很快便为葛大爷办理了社保卡激活业务。

      从葛大爷家出来，板桥支行工作人员又立即赶到袁奶奶家，袁奶奶今年84岁，因年老体衰不能行动，长期卧床。其孙女告诉我行工作人员，袁奶奶因接到社区通知需要激活社保卡领取高龄补贴，但她行动不便不能前往，在家非常着急。板桥支行了解情况后，立即承诺为袁奶奶上门办理社保卡激活业务。看到激活后的社保卡，袁奶奶紧锁的眉头终于慢慢舒展，连连道谢。

      近日，一位客户脚步略显迟疑地走进锦屏农信联社平略信用社营业大厅内，带着一丝急切又小心翼翼地询问大堂经理：“我父亲的银行卡不小心弄丢了，可他年纪大了，腿脚十分不便，没办法亲自来信用社办理补办手续，有没有什么办法能帮我们解决这个难题呀？”了解到客户的困难后，锦屏农信联社工作人员详细询问了老人的身体状况和家庭住址等信息，随后与客户共同商定了一个合适的上门服务时间。

      办理当日，锦屏农信联社工作人员早早地带着专业的服务态度和满满的诚意前往客户家中。业务办理完毕后，老人的儿子刘大哥紧紧握住工作人员的手，激动之情溢于言表：“太感谢你们了，大老远跑来为我父亲上门服务。要不是你们，我真不知道该怎么办才好，你们真是帮了我们家一个大忙！”

      为深入践行“金融为民”理念，近日，织金农商银行各支行纷纷开展系列暖心服务，以“上门服务零距离、特事特办显担当”的行动，深入农村、养老院，用有温度的服务赢得群众赞誉。

      针对绮陌街道高龄老人社保卡办理难题，官塘支行组建“挎包服务队”深入村寨。在光线昏暗的农舍，手机电筒成了补光工具；在崎岖山路上，“移动展业”与宣传资料装满挎包。此次行动为10余名八旬以上老人成功开立社保卡，村干部赞叹：“金融服务翻山越岭，真正打通了‘最后一公里’！”

      金南支行聚焦老年群体金融需求，走进织金县康乐老年公寓开展上门取款服务。活动前，支行联合养老院定制服务方案，对工作人员进行适老化服务培训，并配备“村村通”终端、大字版宣传册等适老设备。服务现场，工作人员用方言讲解反诈案例，手把手教授假币识别技巧。活动累计为40余名老人办理取款业务，发放反诈宣传资料80余份，养老院负责人表示：“这不仅是一次取款服务，更是一堂生动的金融安全课。”