特事特办跨省送温暖 农信服务千里护“黔”行

      在浙江东阳的病房里，贞丰农商银行工作人员为王大姐完成了一场“生命接力”——跨越千里上门授信，解其手术费燃眉之急；在宁波的企业车间，贵定农商银行为务工老乡揭开“反诈锦囊”，送上“指尖金融”服务；在贵阳的建筑工地，黔西农商银行素朴支行将社保卡新办、贷款签约搬进工棚……这一幕幕暖心场景，都是贵州农信践行“服务跟着农民走”的生动注脚。

贞丰农商银行

暖心服务千里外点滴行动解民忧

      “感谢你们来到浙江东阳给我办理贷款手续，解决了我这么大的困难，这下我也可以安心的进行第二手术了。”王大姐一边做着人脸识别，一边感激地说道。

      王大姐家住在黔西南布依族苗族自治州贞丰县白层镇坝桥村，目前在浙江省务工，去年因身体不适到医院检查，经辗转多个医院被确诊为脑瘤，已住院多日，年初时已经做过一次手术，如今有明显好转后还需做第二次手术，可自己住院多日早已花光了身上积蓄，现急需资金进行二次手术以及后续的治疗，因在外省住院，无法亲自前往银行办理相关贷款手续，王大姐焦急万分。偶然间，他在朋友圈刷到贞丰农商银行在东阳设有服务队专门为贵州籍老乡服务，于是她便电话联系上了贞丰农商银行驻东阳工作队的工作人员，在电话里，王大姐焦急地问道，“各位领导，我想问一下，就是我已经在医院住了很长时间了，现在还差点手术费，不晓得我们可以贷款不？但是我现在不能到你们服务点去办理贷款手续，你们能有其他办法帮我吗？”

      贞丰农商银行驻东阳服务队了解到这个情况后，决定“特事特办，急事急办”，当天下午便迅速安排工作人员前往医院。在医院经过与王大姐详细核对信息后，工作人员快速审核并成功为王大姐评级授信5万元，同时协助王大姐下载注册黔农云手机银行，并通过手机银办理了贷款资金1万元。看到自己的手术费有了着落，王大姐悬着的心终于落了地，高兴地说道“你们银行跑这么远来服务，让大家感到真的很舒心，谢谢你们，我以后一定努力赚钱，不耽误咱们银行的还款时间。”质朴的话语中流露出王大姐对家乡农商银行的感激和信任。“能为你们解决贷款难题，我们的服务工作就是值得的，这也是我们作为家乡银行应该承担的责任和担当。”贞丰农商银行驻东阳服务队工作人员刘谦感慨地说道。

      一直以来，贞丰农商银行始终推行“特事特办，急事急办”服务理念，将服务送到农民兄弟姐妹身边，建立人性化、无障碍金融服务，让“特殊”的群众享受到“特殊”的关照与服务。金融服务王大姐的事例对于一直将“责任与服务”放在首位的贞丰农商银行而言，不是第一次也不是最后一次。

贵定农商银行

赴宁波开展外出务工人员金融服务专项活动

      为深入贯彻落实乡村振兴战略，践行“以客户为中心”的服务理念，近日，贵定农商银行选派业务骨干与贵定县人力资源和社会保障局赴浙江省宁波市开展为期三天的外出务工人员金融服务专项活动。此次活动聚焦贵定籍务工人员及有意向落户贵定的企业，通过实地走访、政策宣讲、座谈交流等形式，精准对接金融需求，为外出务工群体提供“服务跟着农民走”的暖心支持。

      宁波作为长三角南翼经济中心，吸引了大量贵定籍务工人员就业。此次活动旨在通过“政银合作”模式，构建外出务工人员金融服务长效机制。活动期间，工作人员先后走访了宁波赛恩斯金属铸造厂、宁波力达得为高分子科技有限公司等5家企业，与企业负责人深入交流，详细了解企业经营状况、用工需求及未来发展规划。工作人员重点推介了贵定县的“返乡创业扶持政策”，包括税收减免、土地优惠及贷款贴息政策支持等。

      为提升务工人员的金融风险防范能力，贵定农商银行为企业职工举办反洗钱与防诈骗专题宣讲会，宣讲活动采用“案例剖析+现场互动”的生动形式，紧密结合宁波地区频发的“刷单返利”“虚假投资”等诈骗案例，深入浅出地剖析了诈骗手法，并讲解了有效的防范对策。在存贷款政策宣传环节，工作人员重点介绍了“致富通农户小额信用贷款”和“创业担保贷款”，支持务工人员生产生活及返乡创业发展，务工人员可通过“黔农云”APP在线办理，无需返乡奔波。

      在务工人员专场座谈会上，工作人员耐心细致地聆听了他们异地务工过程中遇到的各类金融难题与挑战。“想申请贷款却不知道流程”“社保卡在外地使用不便”“反诈骗知识不足，担心上当受骗”等问题成为讨论焦点。针对务工人员提出的种种诉求，贵定农商银行工作人员现场逐一进行详尽解答，并现场演示了“黔农云”平台的注册流程与便捷使用方法。为确保服务的持续性，银行工作人员与外出务工人员相互添加企业微信好友，定期推送金融政策、防诈骗知识及家乡发展动态。

黔西农商银行

创新服务模式架起外出务工群体“金融桥”

      为破解外出创业就业人员金融服务难题，黔西农商银行通过“下沉式服务、精准化对接、长效化赋能”三大举措，为21.14万外出人员提供暖心支持，助力乡村全面振兴与地方经济高质量发展。

      近期，黔西农商银行计划组建若干支外出金融服务队，深入浙江、贵阳等黔西籍务工人员聚集地，以“集中座谈+上门走访”双模式精准对接需求。黔西籍在贵阳务工人员近6万人，素朴支行赴贵阳开展专项金融服务活动，通过实地走访、电话联络、座谈交流等形式，面对面了解外出人员生产生活面临的实际困难与资金需求，为当地务工人员提供精准金融支持，服务期间，现场向12户务工人员签约线上授信，发放贷款99.8万元、惠及10户务工群众，办理社保卡11张。

      依托“黔农云”等线上平台，优化移动端业务办理流程，实现“线上签约、远程授信”，更好满足外出务工人员多元化金融服务需求。林泉镇的李先生长期在广东省从事化工涂料经营，因及时通过“黔农云”线上平台获得信贷资金支持，成功升级了生产线，目前李先生的产品已远销海外，并带动了家乡10余人就业。

      通过建立服务微信群、定期召开返乡座谈会等方式，动态跟踪外出务工群体金融服务需求。年初以来，共计组织召开座谈会50余场，走访外出务工群体近2000户，普及金融知识1万余次，向外出务工群体发放贷款1.03亿元，办理社保卡7百余张，有力满足了黔西籍外出务工群体金融服务需求。