农信护航，反诈“黔”行｜贵州农信守护您的财产安全

      在网络诈骗手段层出不穷的当下，守护好您的“钱袋子”是我们的共同使命。贵州农信始终坚守在反诈一线，以专业之力、赤诚之心，为您的资金安全保驾护航，共筑安全金融防线。

赫章农商银行：面对“抖音客服”诈骗，及时为客户挽损9万余元

      4月15日16时许，客户文某神色匆匆来到赫章农商银行雉街支行，办理转账业务,临柜人员看客户神情焦急的模样，便耐心询问转账缘由及交易对手方情况后，经客户同意后立即对账户资金进行转出及账户限额管控，成功为客户挽损9万余元。

      经了解，客户在抖音平台刷视频，后收到所谓抖音客服电话，客服告知文某她在抖音开通了“直播会员”，每月需要扣费800元“会费”，文某因急于取消此项业务，向对方提供了自己的多个银行账号并按客服发送的链接下载了“办事通”及“省呗”APP，随后在对方诱导下使用了“办事通”APP加入“会议”，对方在文某手机上操作“省呗”APP借款3000元，在“抖音”App上借款10000元，因文某账户在未经本人操作情况下资金发生变动，随即来到雉街支行请银行工作人员帮忙进行核实。工作人员得知相关情况后，意识到客户正在被实施诈骗，果断对账户内9万余元进行控制，并向公安机关报警。

      此次成功拦截可疑交易，为客户挽损9万余元，不仅体现了赫章农商银行工作人员高度的责任心和专业素养，也彰显了银行在防范金融诈骗、保障客户资金安全方面的积极作用。今后，我行将继续加强员工培训，持续为客户提供安全、可靠的金融服务，全力守护客户的“钱袋子”。

盘县：农信员工敏锐辨识，为群众守住“钱袋子”

      “我找你们信用社说贵阳话的那个小伙，昨天晚上他帮了我一个大忙！”4月18日早上，一男子匆匆来到盘县农信联社普古信用社，送上印有“做群众贴心人热心服务”的锦旗以示感谢。

      男子口中说贵阳话的小伙，正是普古信用社会计运营主管吴培建。4月17日，吴培建下班途经普古乡政府停车场时，发现一名中年男子正通过免提通话操作手机，电话中传来“打开安全中心”“输入密码”等敏感词汇。

      凭借日常反诈工作经验，他敏锐意识到该男子遭遇了电信诈骗，并立即上前询问情况，男子解释因“抖音会员扣费”问题，正按“客服”指示关闭银行卡扣费。为防止其资金受骗，吴培建随即带领该男子赶往普古派出所，途中发现手机已被远程锁定黑屏，无法关机。在派出所民警和吴培建帮助下，很快帮该男子挂失了银行卡，将资金保护起来。同时，为进一步保护其账户安全，现场指导安装了国家反诈APP，并告知该男子第二天及时来信用社更换银行卡和密码，避免犯罪分子保留账户信息。从发现异常到账户挂失全程仅10分钟，吴培建通过“望闻问切”，对诈骗手段清晰“把脉”，精准“对症下药”，展现了认真负责的工作态度和敏锐高超的反诈工作能力，也体现了建立常态化反诈警银协作机制的重要性。

黔西农商银行：警银联动，阻断诈骗

      2025年4月17日上午，客户吴某某前往我支行办理取款业务。柜员在业务办理过程中发现客户神色紧张、表述模糊，且所述资金用途存在明显异常，初步判断可能遭遇电信网络诈骗。

      柜员立即提高警觉，暂停业务办理，并上报支行行长。支行行长迅速安排会计运营主管联系黔西市反诈中心，并协助柜员安抚客户。反诈中心民警第一时间赶赴现场，与支行工作人员共同对客户进行耐心劝导，结合典型案例揭露诈骗手法，明确告知风险。通过细致沟通，客户最终意识到受骗风险，主动放弃转账，并对银行及警方表示感谢。