特别策划 | 我们这一年（运营管理、稽核审计）

运营管理

“四个运营”激活力  创新管理显担当

      2023年，省联社运营管理部坚持“固本强基、筑牢防线、精细管理、提质增效”的工作理念，着力在“四个运营”上做文章，努力实现“强服务、提效能、增效益、防风险”的目标，为全省农信的高质量发展提供运营保障。

      精细运营，强服务。全面开展“黔农贵客”总品牌创建工作，打造区域内服务最好银行。印发《创建“黔农贵客”服务总品牌打造区域内服务最好银行指导意见》，形成省市县三级协同共建良好局面；成功注册“黔农贵客”商标；印发《贵州农信主要业务品种限时服务清单》，全省农信已有317个网点开展限时服务承诺及赔付试点工作。开办“要贷款打96688”业务，进一步拓宽客户贷款申请渠道。

      数字运营，提效能。着力构建“五位一体”的良性循环生态化线上线下运营体系，提升线上线下渠道互联互通和一体化运营管理能力。优化反洗钱等16种客户及账户限制信息全量提示功能，校验次数由16次缩减为1次，实现“1次校验、1次提示、1次告知、1次处理”，大大缩短业务时长；优化集中作业单位活期开户业务流程，使平均业务办理时间由18分钟缩至15分钟，再次节省了17%的业务办理时间。

      价值运营，增效益。紧紧围绕“创新管理降成本、优化功能减支出、完善功能增效益”三个方面，通过优化短信发送起点功能、优化工作流程、引用OCR碎片录入替代人工录入、大力推广应用RPA、终止多媒体自助终端、丰富业务渠道应用场景等措施，为行社减负赋能、降本增效。代理国库集中支付业务取得新突破，实现全省108个县（市）财政区划中的93个县（市）财政代理，覆盖率86%，位居全省前列。社保缴费业务市场占比、业务量和缴费金额均居全省金融机构第一。

      合规运营，防风险。建立和不断完善运营管理监测考核指标体系，不断提升运营管理风险防控能力。采取系统指标监测、非现场抽查、现场检查等“技防+人防”方式，运用“3+1+1+1”的措施，强化对行社的日常检查监督，取得“5”个成效，初步实现“日常考核可量化、检查监督清晰化、运营管理目标化、风险防控具体化”的目标。

稽核审计

以高质量审计监督  助推高质量发展

      2023年，稽核审计部坚持以党的二十大精神为指引，紧紧围绕贵州农信改革发展目标，扎实推进中国式现代化对审计工作提出的新任务、新要求，依法履职尽责，强化责任担当，认真履行行业监督职能，为贵州农信高质量发展保驾护航。

    省联社党委高度重视，对监督工作亲自部署抓落实。省联社党委、分管领导高度重视审计工作，对重要事项亲自部署抓落实。召开审计工作专题会议，听取审计工作推进情况汇报，对审计成果予以肯定，对问题整改、成果运用等重点工作安排部署。根据会议要求，开展专项整治、固定资产清理，完善制度建设，督促整改问题等。

    紧紧围绕“发现问题、揭示风险、推动改革”工作目标，全力推动审计工作。完成各类审计项目26项，对行社高管进行提醒谈话，多批次向审计中心、行社下发核查信息，向审计中心、行社高管进行函证，向省联社部门发送整改督导函、移交问题线索等。通过开展专项整治活动，督促行社开展追责问责、清收处置不良资产。

    不断创新审计手段，提升审计质效，赋能高质量发展。充分利用数据资源实现跨业务、跨行社审计全覆盖和问题精准定位，实现事后评价向事中、事前主动审计转变；通过全量数据分析对重点风险领域进行持续关注，加强关联关系溯源，聚焦审计重点；指导行社强化非现场数据研究审计，向行社提供成熟审计模型131个，到审计中心、行社开展大数据审计培训指导，为基层审计机构赋能。