贵州《新闻联播》：服务“一站式”，温暖“一线牵”

      党的二十大报告提出，“必须坚持在发展中保障和改善民生，鼓励共同奋斗创造美好生活，不断实现人民对美好生活的向往”。

      瓮安农商银行始终站稳人民立场，坚守“金融为民”本色，秉承“深耕本土支农支小”市场定位和“方便、灵活、快捷”服务理念，深化“放管服”改革，积极发挥农商银行稳经济、促共富的金融支撑作用，推动金融服务直达、信贷资金直达、政策帮扶直达小微企业、农民群众，切实支持经济稳进提质，助力营商环境改善提升。

      铆定群众幸福感银政联手建中心

      瓮安县银盏镇位于瓮安县城北部，辖区内有常住人口6.9万人，县域最大的工业园区、建材市场、汽车城等聚集于此，同时也是农户、城镇居民、小微商户、政府及事业单位等客群集中地，属于城市副功能中心。

      多年来，由于城镇规模较大，银盏镇政务服务中心与居民、商业集中地有五公里距离，群众办理行政批复、证明以及金融业务，存在“两头跑”的情况。为改善实际状况，节约群众时间和经济成本，优化涉农涉企服务，2023年4月，银盏镇党委与瓮安农商银行党委签订战略合作协议，以党建联建为基础，突出优势互补、抱团发展，持续做好党建联建在解决民生、乡村振兴、基层治理、经济发展中的问题，发挥聚合效应，打造融合阵地。在充分调研和论证的基础上，双方利用农商银行面积宽、设施齐、服务好的特点和政务中心业务广、范围宽、功能全的特点，将政务服务与金融服务巧妙结合，提供高效、便捷、优质的“一站式”金融服务，满足群众和企业政务办理和金融服务需求。

      升级办事体验感银政联手强服务

      为让客户获得更好的金融服务体验，瓮安农商银行合理规划营业厅布局，倾心打造金融服务区、融合服务区以及政务服务区，三个区域彼此关联，金融服务区为群众、企业办理对公及个人金融业务；融合服务区为客户经理以“三员三服务”形式开展工作，即客户经理作为金融服务网格员、基层治理助理员、群众服务办事员为群众、商户、企业提供服务；政务服务区设置金融纠纷调解室、党群服务中心等。自中心建立以来，当地群众和企业实现就地就近48项便民业务通办。

      在办理业务的同时，中心还开展咨询引导、免费文印、上门服务、厅堂微沙龙等业务，政府部门定期对“中心”办事人员开展行政事项办理、审批等20余项高频事项流程培训，开展服务质量监督，积极提升服务质量。

      截至2023年末，“一站式”服务中心共办理便民业务300笔，为群众节约交通成本50万元，解决群众矛盾纠纷300起。中心还利用合作关系为人才和企业“牵线搭桥”开展人才推荐，1000余名群众实现“家门口”就业！

      提升群众归属感银政联手强获口碑

      2024年1月15日，小微企业户主杨松一早就来到政务服务中心拿到自己小微企业的营业执照，同时在瓮安农商银行银盏支行窗口同步完成对公账户办理，从领证到开户，时间不到2小时。办完所有业务后杨松高兴地给同是开办加工厂的朋友打电话：“你们赶紧来这里办，再也不用跑远了，这里还有金融服务专员，实在很方便，领证开户样样行……”。据悉，在办理业务过程中，中心金融服务专员了解到杨松有贷款需求后，还为其推荐金融产品，办理相关信贷业务，及时帮助解决生产经营中的资金问题。

      未来，瓮安农商银行将持续提升服务质量，因时而新，因时而变，为广大群众提供更优质、更专业、更便捷、更高效的服务。