兴义农商银行：建成“新市民家园”助力新市民安居更安心

　　作为地方金融主力军的兴义农商银行，在省联社、审计中心的领导下，发扬新时代贵州精神，发挥金融服务优势，制定专项金融服务方案，成立工作领导小组及监督小组，按照“初心、人才、服务、责任”的关键要点，建成“新市民家园”，服务近10万新市民，切实解决搬迁新市民金融服务“两头空”问题，有效助力搬迁群众快速融入新环境、乐居新家园、共享新生活，安居更安心。

　　聚焦党建引领核心，找准服务新市民强引擎。兴义农商银行在“新市民家园”建设工作中，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，充分发挥党建引领作用，通过党建引领、金融赋能双线作用，共创诚信、和谐、宜居、发展的新市民社区，实现阵地互联共建、人员互派共商、活动互议共推、责任互担共行。一是阵地互联共建。兴义农商银行组织辖内党支部与当地新市民社区党支部联系，在农信社建立互联共建的党支部活动室，为服务新市民中提供阵地支撑，已同辖内洒金南兴社区党总支共同设立布依特色阵地、同木陇街道办设立苗族特色阵地；二是人员互派共商。由兴义农商银行派出素质过硬、专业过强、了解社区及新市民心理、生活需求的客户经理任社区金融特派员，新市民社区党支部选派思想作风优、作用发挥好的党员代表任兴义农商银行金融服务监督员，双方了解日常工作需求，定期召开联席会议，在金融与产业互动上、金融与支农小支实上、在金融助推致富脱贫上落实落细见成效。三是活动互议共推。兴义农商银行各党支部及新市民社区党支部发挥主题党日活动聚人心、振精神的作用，结合新市民金融服务及社区服务需求，把双方党支部开展主题党日活动作为加强基层党组织建设的有力抓手，确保活动见实效、出实绩，真正推进新市民金融服务落地见效。四是责任互担共行。兴义农商银行与新市民社区共建党员责任区，设立党员先锋岗，细分工作责任田，让党员、客户经理能够精准对接新市民服务工作，确保责任明确到位、考核约束到位，高效推动新市民金融服务工作。

　　聚焦人才资源重点，找准服务新市民支撑点。在金融服务新市民上，兴义农商银行党委牢牢抓住人才资源这个支撑点，在人员配置上下功夫、在员工素质上下功夫、在结对帮扶上下功夫，确保全行新市民金融服务工作有人抓、有人管。一是在人员配置上下功夫。兴义农商党委综合分析辖内洒金、大龙潭、木陇、阿泥等易地扶贫安置区规模、迁出地情况、实际入住率、新市民信用状况、收入状况、金融需求情况，对应匹配金融服务专员，通过新设营业网点、建设金融服务站、开设服务专柜、明确金融服务专员，确保新市民零散需求得到满足。目前共有37名金融服务专员在为近10万易地扶贫搬迁新市民服务。二是在人才素质上下功夫。兴义农商银行通过思想淬炼、政治历练、实践锻炼、专业训练，推动新市民金融服务专员严格按照制度履行职责、行使权力、开展工作。针对新市民金融服务的新情况、新态势，有针对性地开展金融业务培训，不断提升新市民金融服务专员政治素养、业务技能、服务水平。三是在结对帮扶上下功夫。为进一步做好金融服务新市民工作，兴义农商银行党委抽调2名中层干部，6名业务骨干，组成新市民金融服务党员先锋队，针对全行新市民金融服务薄弱营业网点，开展结对帮扶工作，按照“5+5”工作模式，重点做好新市民信用工程、新市民就业服务，厘清工作思路、拿出时间表、画好作战图，高速推进新市民金融服务工作。

　　聚焦金融服务关键，找准服务新市民助推器。兴义农商银行新市民金融服务按照“基础+特殊”的模式，依托主营主业，发挥网点多、资源富、决策短的金融服务优势，优化金融服务、创新金融产品，精准开展金融服务，对新市民社区实施分层分类金融服务网格化管理，基层网点按照社区行政区化设置多级金融服务网格，设立网格员，专项推进新市民金融服务工作。一是不断夯实基础金融服务。把辖内9182户居民评为信用户，授信51050.64万元，惠及42653名新市民脱贫致富，让新市民信用变为致富资金；兴义农商银行创新“安居贷”“创业贷”“就业贷”等新市民金融产品，利率在测算利率的基础上，再让利10%，目前已发放“新市民”系列贷款20041万元，余额5846万元。让扶贫从“输血”到“造血”转变；兴义农商银行黔农E付等产品免费送到门店上，着力给新市民提供更加方便、快捷的金融服务，让结算从“基础”到“满意”转变；结合老龄客户占比高、金融知识了解少、自助社保操作不熟悉的金融服务现状，在新市民聚居地铺设便民服务村村通，让新市民基本服务“不出村”，生活服务“不出门”，实现金融服务从“便民”到“贴心”转变。二是不断创新定制金融服务。为解决辖内新市民异地扶贫搬迁百姓持续收入问题，有针对性地开展“定制式”特殊金融服务工作。支持一批新市民车间：按照每20万元提供一个新市民就业岗位的标准，匹配信贷资金，支持用工企业，建成新市民车间，给辖内新市民提供优质就业岗位，让新市民工作就在“家门口”；组成一组银商联盟：对接辖内基本生活物资提供商户，通过与农信社合作，由农信社提供补贴、服务等方式，给辖内新市民提供价格更低、质量更优的生产生活用品；搭建一个就业信息平台：兴义农商银行依托“黔农云”就业信息发布平台，同辖内人力资源劳务公司对接，收集东部沿海企业就业岗位进行发布，并实现“点对点”劳务输出，给广大易地扶贫搬迁百姓提供更多就业选择。

　　聚焦社会责任焦点，找准服务新市民定盘星。在金融服务新市民的过程中，兴义农商银行看到金融机构不止经营和盈利，更重要的是社会责任及普惠金融价值。为此，兴义农商银行聚焦社会责任，找准新市民的定盘星，彰显助力易地扶贫搬迁担当和力量。一是建成户外劳动者驿站。兴义农商银行结合新市民社区提贫困户劳动岗位情况， 建成户外劳动者服务站，让户外劳动者“冷可取暖、热可纳凉、渴可饮水、累可歇脚、急可如厕”，提升新市民户外劳动者获得感、幸福感。二是建成民族团结示范单位。兴义农商银行结合易地扶贫搬迁新市民居住实际，着力以思想阵地建设为中心、以活动开展为载体、以主营主业为抓手，融入民族团结要素，以金融之力，在易地扶贫搬迁地区构建新市民民族团结示范单位，形成各族人民共追小康梦的美好图景。三是建成普惠金融知识普及站。易地扶贫搬迁新市民总体金融知识掌握程度低、防诈骗等风险防范能力差，针对此情况，兴义农商银行连同辖内乡镇党委政府、村支两委，在做好金融服务的同时，传播普惠金融知识，把“新市民家园”建成金融知识普及站，不断提升易地扶贫搬迁新市民金融素养。