卖家主动承诺退款？看农信员工如何拆穿电信诈骗招数！

      近日，镇远农商银行尚寨支行成功帮助客户拦截一起电信诈骗，为客户避免了3500余元的资金损失。

      “谢谢，真是太感谢你们了！要不是你们的及时提醒，我们一家人做农活的血汗钱就被这该死的骗子给骗走了。”客户刘大姐握着工作人员的手感激地说。

      据悉，10月25日上午，镇远农商银行尚寨支行工作人员像往常一样在为客户办理业务。突然，一位面色慌张的大姐急匆匆走进银行柜台，想查询个人账户明细。经了解，大姐姓刘，平时习惯在网上购物，最近有人声称是网络购物官方客服的微信好友主动添加她，并告诉她网上购买的衣服有质量问题，现在卖家承诺要给她退款赔偿。同时，客服把私人电话告知刘大姐，说是有问题可随时联系，随后便提供一个二维码，刘大姐扫描二维码后按照提示依次输入了支付宝账号、银行卡账户、网银密码、预留手机号码等重要信息。之后，“XX客服”便再也没有回复她的任何信息。

      次日，当刘大姐再次尝试联系“XX客服”咨询退款事宜时，微信提示已被对方删除好友，对方留的手机号码也处于关机状态。刘大姐特别着急，因为自己支付宝账号绑定了XX银行和贵州农信的卡，钱全部存在贵州农信卡里面，她想来银行查询自己的账户资金是否被转走。

      听了刘大姐的陈述和相关记录截图等，工作人员凭借职业素养和反诈警惕意识断定刘大姐是遇上了电信诈骗，并在第一时间帮助客户查询了其名下账户资金情况，发现客户的支付宝及贵州农信卡账户里还有3500余元资金。同时，立即指导客户，协助其对支付宝密码、银行卡密码等进行修改，并核对资金往来情况。经核实，所幸的是刘大姐此次并未造成资金损失。

      最后，工作人员帮助刘大姐安装了手机银行“黔农云”随时随地掌握资金流动情况，开通短信提醒业务。同时，通过讲解电信网络诈骗常见案例对刘大姐及时进行了账户风险提示。

      刘大姐听了工作人员的讲解后，恍然大悟，原来是遇到了冒充快递客服的骗子。

      近年来，镇远农商银行持续加强员工反洗钱、反电信诈骗等金融业务培训，增强全员金融风险防控意识，提升反诈业务能力，对客户财产保驾护航。同时，持续开展金融知识宣传，线上线下多渠道普及金融知识、保护消费者合法权益，守护好老百姓的“钱袋子”。