贵州农信：“三个立足”为民办实事

      自党史学习教育开展以来，贵州农信结合行业实际，聚焦主责主业，立足提高金融服务、保障职工权益、履行社会责任等三个方面，深入开展“我为群众办实事”实践活动，推进党史学习教育走深走实。

      立足解决发展难题，提升金融服务质效

      贵州农信注重解决发展中遇到的难题，着力提升发展质效，提供高质量金融服务，不断提升客户幸福感和获得感。上线大零售信贷系统，将信贷流程进行标准化、流程化设置，大幅简化办贷流程，减少收集资料，配合移动办贷系统，实现移动化、电子化办贷，重点解决客户提供资信资料多的问题，提升客户体验，自系统上线以来，共收到问题需求2337条，优化和解决1659条。同时，通过对柜面授权业务OCR功能进行改造，有效减少了客户等待时间。制定营业网点服务首问责任制管理办法，要求全省农信营业网点工作人员增强主动服务意识和责任意识，对客户做到首问必答、首问必释、首问必果，提供及时高效、文明礼貌、热情周到、态度友好的网点服务。

      立足解决职工诉求，切实保障职工权益

      立足解决职工诉求，切实保障职工权益。贵州农信将保障职工权益作为重要内容，及时解决职工诉求，切实让职工感受到农信大家庭的温暖。截至9月末，全省农信共解决职工“急难愁盼”问题993项，走访慰问885名困难党员、驻村第一书记（驻村干部），发放慰问金95.81万元。完善职工互助机制，发扬贵州农信广大职工“人人为我、我为人人”的互助精神，通过用好互助金，对因大病致困、生活困难的职工进行救助，帮助困难职工解决生活困难，截至目前共帮扶27人，金额110.16万元。全省农信各级团组织开展“我为青年办实事”活动，组织团干部下基层与青年交心谈心和调研活动，帮助基层青年职工解决工作中和生活上的实际困难，截至目前共开展活动255次，覆盖9077人。

      立足解决民生需求，积极履行社会责任

      贵州农信充分发挥地方金融主力军作用，大力发展普惠金融，切实解决民生需求。截至9月末，全省共计设立普惠金融服务点15634个，完成转型升级9250个。广泛开展流动金融服务，充分利用“移动展业”和“助农脱贫流动服务站”，将柜台延伸到边远村寨，及时解决边远村寨困难群众金融服务需求，让群众不出村就能享受到便捷金融服务，今年以来，全省农信共开展助农脱贫流动服务3.69万次，服务农户54.97万人次。为充分了解群众金融需求，在全省农信中开展客户普惠大走访，让职工走村入户、收集需求，结合实际开展上门授信、线上签约等业务，简化办贷手续；同时充分运用“移动展业”平台提供社保卡发放、账户维护等服务，将金融服务送到群众家门口。党史学习教育开展以来，全省农信各行社积极履行社会责任和社会担当，充分发挥党建和组织优势，组织党员干部职工自愿购买扶贫农产品，推动社会爱心消费，助力消费扶贫，今年以来通过食堂采购、“黔农云”线上平台和干部职工自愿购买等渠道购买欠发达地区农产品共计783.98余万元；同时借助信合公益基金会平台，在全省广泛开展慈善资助，回应社会需求，今年以来共捐赠资助教育设施、产业建设、乡村基础设施等公益项目20个，资助资金2093万元，惠及全省12个市、县（区）18万余人。为解决户外工作者喝水难、热饭难、歇脚难、如厕难等民生难题，各行社不断完善户外劳动者服务站服务设施、优化服务功能，对已经建成的710个户外劳动者服务站实行定期跟踪管理，将其中的28个服务站创建为省级示范点，以更加优质的设施和环境，为环卫工人、快递员等户外劳动者提供饮水、休息和如厕等便民利民服务。