吴田芳：弱肩不惧重担 芳香出自苦寒

　　吴田芳，女，侗族，42岁，本科学历，现任贵州玉屏农商银行平溪支行行长。2004年参加农村信用社工作以来一直扎根基层，从柜员、农贷记账员、会计、内勤主任一步步干到支行行长。吴田芳同志精于业务学习、优于服务形象，成为玉屏农商银行优质文明服务的形象代表、业务领跑发展的一面旗帜，为农信事业的发展做出了积极贡献，展示了巾帼不让须眉的风采。

　　沁人清香苦寒来

　　1977年出生的吴田芳5岁父亲病逝，9岁那年母亲改嫁后将她丢放在伯父家从此不再管她，身处逆境的她不仅没有被摧垮，反而培养了坚韧的毅力和倔强取胜的精神。自知出身苦寒，在吃穿用度上样样精打细算，洗衣、扫地各种家务样样抢着干，聪明伶俐的她为自己的生存和发展谋求了更大的空间。伯伯供她上学，努力学习成了她唯一的目标，她不仅仅限于文化课，根据她的爱好，凭借自己的天分和努力，德智体美劳全面发展，考入理想的学校。

　　2004年参加信用社工作后，将这种不屈的精神带到工作中，刻苦钻研业务、扎扎实实工作，无论在哪个岗位，都成为独挡一面的业务标兵，一面始终飘扬鲜红旗帜。2007年获得玉屏县联社业务技能比赛清点残损币第一名，2008年获得建党88周年银企卡拉KO比赛第一名，2007、2009、2010年三年被玉屏联社评为优秀柜员，2014、2015、2017、2018年度被玉屏联社党委评为优秀共产党员，2016、2017、2018年被评为玉屏联社优秀管理员，2019年被省联社铜仁审计中心评为“春天行动”先进个人，2019年当选为贵州农信新时代优秀标兵。

　　不忘初心心向党

　　2008年，吴田芳光荣加入中国共产党，从那一天起，她时刻以一名优秀党员的标准规范自己的行为，坚定不移听党话、跟党走。他把学习理论它融会贯通到实际工作和管理中，为民服务，为社会服务。近年来，她坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑，牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，自觉做到“两个维护”，自觉在思想上政治上行动上同党中央保持高度一致。

　　工作中，吴田芳爱思考、爱学习，深入学习党的知识，学习省联社、总行下发各种业务的管理办法、操作指引、基层网点管理等知识，通过学习，不断增强自己的经营管理能力以及合规经营意识，稳步提升工作质量和管理水平，以务实的工作作风，吃苦耐劳的精神，兢兢业业、任劳任怨履行本职工作。她作风民主，办事公道，坚守底线，严于律己、清正廉洁，没有违法违纪行为，在全行干部职工中有较高声誉。在日常生活中，吴田芳总是践行“吃亏”精神，作为支行行长，她是同事的大姐姐，是员工生日负责订蛋糕的“家长”，员工都相信这位大姐，愿意把高兴的事、烦恼的事告诉她，和她分享快乐，向她寻求解决烦恼的办法。她的工作表现得到总行上下的一致认可，2014年来多次被联社党委评为优秀共产党员。

　　笑迎四面八方客

　　平溪支行位于县城中央，后面是玉屏县城最大的农贸市场，前面是最繁华的商业步行街，业务量不仅在玉屏农商银行排第一，在玉屏县金融机构中业务量也是最大，每天现金业务上千笔，加上小零散钱兑换，每天忙得跟打仗一样。

　　为此，吴田芳要求大家一是树立农信品牌形象的大局观念，践行优质文明服务承诺，再忙绝不允许服务打折扣，微笑服务不减少；二是将有限的营业大厅进行优化整合，根据客流量大、喜欢排队的实际，减少座椅和其他非必须品的空间，让客户尽快办理业务，减少等候时间；三是不断培训和提升大堂经理、保安的业务能力，引流、分流能力，帮助中老年客户填写单据；四是提升柜员业务办理速度，对各项业务办理时限作出严格规定。

　　在她这种全心全意为客户服务的工作推动下，平溪支行赢得了广大客户的普遍好评，树立了农信社良好的社会形象，成为玉屏县窗口服务形象的一面旗帜。

　　锐意创新谋发展

　　平溪支行虽然处在县城商贸中心，位置优越，但竞争同样也是最激烈的，如何结合网点位置优势谋求发展，吴田芳带领同事做了很多尝试和努力。

　　一是将大厅的宣传广告规范化，整齐化，把产品、员工信息、存款利率等统一做成电子滚动显示屏放在柜台前，让客户可以直观的、全面的了解相关信息，让客户直观了解到产品状况，可以方便选择；二是充分利用网点临街、客流量大的优势，在单位门口摆摊设点，在营业大厅举办金融微沙龙，节日必开展存款有礼活动，春节期间更是邀请县书法名家现场写对联，把营业网点办成了人气极高的大商场；三是创新工作方式，主动“走出去”，吴田芳同客户经理一道逐户上门走访，对个体工商户全部建立调查档案，与街道办、社区经常性开展“信合送真情”活动，定期看望老客户，为他们送去大米、月饼、水果等慰问品，为农信社培养了一批忠实客户；四是开展以反假币、反诈骗、现代金融支付为主的普金融宣传活动，进社区、学校、单位，将金融服务送到家中，深得社区居民的喜爱。

　　弱肩能挑千斤担

　　由于平溪支行所处位置的优越性，总行在任务分配上都会对其进行“特殊照顾”，但无论什么任务、多难的任务，吴田芳从来不说二话，接过来就干。

　　她2017年12月负责平溪支行时，各项存款2.62亿元，没有贷款支撑，没有对公存款，全靠个人储蓄存款一点点的增，截止2019年11月末，存款余额达到3.46亿元，增长8427万元，两年时间增长32%。

　　2019年，在经济下行、同业竞争日趋激烈的严峻形势下，1-4月平溪支行存款增长3757万元，达总行分配“春天行动”任务的188%。4月份，由于总行对公存款持续下滑，对平溪支行又追加1800万元，吴田芳毅然接下了全年完成5557万元的目标任务。

　　对于总行分配的存款任务，干！对于总行分配压降的不良贷款，干！对于总行分配的电子银行任务，干！

　　一路走来，吴田芳辛勤的汗水换来的是丰硕的成果，然而面对成绩和荣誉，她没有丝毫的懈怠，而是将其作为今后工作的新起点，都以她那热情的服务和卓越的努力成为农信社的一面鲜艳旗帜，像火一样为她所热爱的信合事业燃烧自己，奉献青春！此刻，她又以昂扬的斗志和饱满的热情开始了新的一天工作。