微笑的力量

　　生活并没有拖欠我们任何东西，所以没有必要总苦着脸。我们应对生活充满感激，至少，它给了我们生命，给了我们生存的空间。

　　曾经在书上看到这样一个故事：有个叫丹妮的女孩听到敲门声，打开门，发现一个持刀男子正恶狠狠地看着她。她克制住自己，灵机一动，微笑着说：“朋友，你真会开玩笑，是推销刀具的吧？我喜欢这种款式，家里正好需要，请进来，我打算买一把。”丹妮一边说一边让男人进屋，又说：“你很像我过去的一位好心邻居，看到你真叫人高兴。”给男人倒了一杯茶。本来满脸杀气的男人腼腆起来，他有点结巴地说：“谢谢你，我……”丹妮拿过他手中的那把明晃晃的刀，说：“真是一把好刀，多少钱啊？”陌生男人支吾着说：“你看着给吧。”丹妮付了钱，留下了那把刀。男人临走，迟疑一会儿对丹妮说：“小姐，您将改变我的一生，谢谢！”说完，转身大步走了。丹妮一个热诚的微笑，巧妙而不动声色地化解了一场悲剧，同时，也改变了一个人的命运。一个微笑获得了一次生机，挽救了一条生命，由此可见微笑的力量是多么大啊！不会微笑的人，应拓宽胸臆，重构自己的灵魂的免疫系统，把微笑镶嵌在你的脸上，关键时刻，它可能成为你的敲门砖或救命草。

　　我们银行作为服务行业，提到微笑服务对每个人来说都不陌生。微笑服务能感染顾客，让他体悟到真诚和愉悦；微笑服务更能激发你的服务热情，使你为顾客提供更加周到的服务。当你向客户微笑时,要表达的意思是：“欢迎您来到我们银行,很高兴为您服务。”微笑体现了这种良好的心境。相信，每位顾客走进营业大厅茫然不知所措时都会满心期待我们一个真诚的微笑；当客户产生误解意欲引起投诉时，我们的一个微笑也许能立刻化解客户满肚的怨气。微笑既是一种亲切的语言，能架起心灵沟通的桥梁；微笑又是一缕柔和的阳光，温暖别人，也明朗自己；微笑还是一曲无声流淌的的音乐，能调节紧张的气氛；微笑更是沟通心灵的七彩阳光，能融化你心中的冰雪。有时候微笑的力量是柔软的，有时候微笑的力量却是无坚不摧的。

　　不要忽视了微笑的力量，它能让你的生活充满色彩，所以，请让微笑之花尽情绽放吧！