农信柜员的初心和使命

　　初心是什么？使命是什么？习近平总书记在党的十九大报告中明确指出：“中国共产党人的初心和使命，就是为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴。”2019年，中华人民共和国成立70周年，我也在荔波农商银行工作7年了。今年，我光荣的成为一名正式的中国共产党党员，回想7年的农商银行工作经历，7年来我是如何实现自己初心和使命呢？

　　童年的记忆中，我不怎么知道农信社是什么概念，只知道是个银行。每次同父母亲走进农信社营业厅存取钱我都非常激动，看着穿着整洁面带微笑的工作人员，感觉他们很神气！

　　成为一名农信社的员工后，我非常珍惜这份来之不易的工作。我的第一个岗位是综合柜员，同事们工作很认真，老员工告诉我柜台玻璃要时刻都保持干净明亮。从那以后我每天上班前和下班后都会把柜台、柜台玻璃、橱窗玻璃、地面、门前全部打扫一遍，特别是玻璃每天都是擦了又擦，直到没有任何污渍为止。直到今天我依然保持这个习惯，不管到哪个网点，每天晨会后的第一件事是先查看营业厅内外，ATM机内外的环境卫生，玻璃、柜台、密码键盘、门把手、ATM机每天都用湿巾清洁消毒，为客户提供干净舒适的环境是我们服务好客户的第一步。

　　7年来，我轮岗到4个营业网点工作过，在每个网点都会遇到不同的同事，大部分同事人缘都非常好，业绩也是非常好。从他们身上我学到了热情真诚，我期望也能像他们一样受到客户、朋友、同事、家人的信任。我控制好自己的情绪，不论在工作上和生活中，遇到多大的困难，只要坐到柜台前面对客户，我总是报以最亲切的微笑，设身处地的为客户着想。遇到年龄大的客户，善意的提醒他们保管好存单、身份证，牢记密码。遇到年轻的客户，适时的推销我们的电子产品和新推出的存款品种。

　　走出柜台，在生活中只要是我服务过的客户，见面我总是热情打照呼。逛街的时候，我也会刻意关注哪家店是我们的客户，哪家不是我们的客户，在沟通交流中留下联系方式。正是源于对农信社工作的执着与热情，身边的亲戚朋友，有金融方面的需求，总是第一个给我打电话，一句“你们帮我保管，我放心！”，让我作为农商银行的员工，感到由衷的骄傲和自豪。现在，家里的亲戚朋友想到存钱就会来找我，还是这句话“钱存到你们这里，我放心。”

　　近年来，金融市场的飞速发展，促使农信社不断转型，新业务、新产品不断涌现，每次有新业务的推出我总是积极认真的去学习、领会、请教，直到熟练应用，全力去推广。所以我养成了每天学习的习惯，学习不懂的业务知识，学习银行从业方面的书籍并通过银行从业资格考试。每当客户来咨询办理业务时，专业快速的办理，客户满意的笑脸，使我感受到满满的成就感！客户的满意是我们服务的最终目标！

　　回顾7年来，在荔波农商银行这个大家庭中从一个懵懂的学生成长为一个自信、独立、热情、真诚的我。在一代代优秀农信社员工的影响、培养下遇见一个更优秀的自己，在客户的满意与肯定中实现自己的人生价值。我想，这就是我作为一个农信人的初心和使命！