客户常见问题

如何查询开户行？

1.快速查询：请您登录黔农云App，选择“我的 - 我的账户（选择账户）”查询；
2.热线查询：请您拨打24小时客服热线96688查询。

如何查询信用卡额度？

1.快速查询：请您登录黔农云App，选择“首页 - 更多功能 - 信用卡”查询；
2.热线查询：请您拨打24小时信用卡贵宾专线400-099-6688查询。

如何查询余额？

1.快速查询：请您登录黔农云App，选择“我的 - 我的账户（选择账户）”查询；
2.热线查询：请您拨打24小时客服热线96688查询。

忘记银行卡/存折交易密码怎么办？

1.如为储蓄卡/存折，请您携带本人有效身份证件和卡/折到我行任意网点重置交易密码；
2.如为信用卡，请您按以下方式办理：
（1）快速重置：请您登录黔农云App，选择“首页 - 更多功能 - 信用卡 - 卡片管理 - 交易密码管理”重置交易密码；
（2）热线重置：请您拨打24小时信用卡贵宾专线400-099-6688重置交易密码。

丢失银行卡/存折怎么办？

1.如为储蓄卡/存折：
（1）快速办理：请您登录黔农云App，选择“我的 - 我的账户（选择账户） - 挂失”办理；
（2）热线办理：请您尽快拨打24小时客服热线96688办理挂失。
温馨提示：上述挂失均为口头挂失，有效期5天，请您在有效期内携带有效身份证件到贵州农信任意网点办理书面挂失；有效期内未办理书面挂失或再次办理口头挂失的，系统将在有效期后自动解除口头挂失。
2.如为信用卡：
（1）快速办理：请您登录黔农云App，选择“首页 - 更多功能 - 信用卡 - 卡片管理 - 信用卡挂失”办理；
（2）热线办理：请您尽快拨打24小时信用卡贵宾专线400-099-6688办理挂失。

取款金额达到或超过5万元如何预约？

当日在同一网点累计取款金额达到或超过5万元，建议您在营业时间拨打网点电话或直接到网点进行预约，取款金额及时间以网点答复为准。
温馨提示：如当日累计取款金额达到或超过5万元，需出示有效身份证件。

ATM自动柜员机的取款限额是多少？

储蓄卡在ATM自动柜员机上每卡每日累计取款总额不超过2万元；
信用卡在ATM自动柜员机上的取款限额受信用额度等条件限制，每卡每日累计取款总额不超过1万元。

贵州农信储蓄卡/信用卡通过ATM自动柜员机取款手续费如何收取？

通过我行、省外他行及境外带有银联标识的ATM自动柜员机取款免收手续费；
通过省内他行ATM自动柜员机取款按2元/笔收取手续费。

通过微信绑定贵州农信储蓄卡时提示“未在银行预留手机号”或“与银行预留手机号不符”如何处理？

请您携带本人有效身份证件及储蓄卡到贵州农信任意网点维护预留手机号码。