贵州望谟农村商业银行股份有限公司 2022年度履行社会责任报告

贵州望谟农村商业银行股份有限公司2022年度履行社会责任报告

2022年是党的二十大胜利召开之年，是全面实施十四五规划、开启全面建设社会主义现代化国家新征程的关键一年。面对新冠肺炎疫情冲击、经济下行压力加大和外部环境风险加剧等多重考验，望谟农商银行党委坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的二十大精神和省联社党委、黔西南审计中心党委的部署要求，努力克服经济持续下行和市场竞争带来的困难和压力，砥砺奋进、难中求成，付出超乎寻常的努力，团结带领全行干部职工着力固根基、扬优势、补短板、强弱项，推进业务发展开新局、创新高，服务脱贫攻坚、乡村振兴尽全心、用全力，促进提质增效下真功、见真章，防控金融风险使实劲、谋实效，深化改革创新增动能、添动力，加强党的建设凝人心、聚人气，各项工作取得了长足发展，较好的完成了各项年度目标任务，为高质量发展提供强大支撑。本着对“三农”、对客户、对股东和对员工责任的社会责任观，发布2022年度履行社会责任情况报告。

一、企业概况

贵州望谟农村商业银行股份有限公司（以下简称“望谟农商银行”）由望谟县农村信用合作联社改制而来。于2020年12月15日正式挂牌开业。望谟农商银行设综合办公室、党委工作部、纪律检查室、安全保障部、业务发展部、合规风险部、运营管理部、财务统计部和稽核审计部9个职能部门，下设1个营业部、15个支行、2个分理处，全行在岗员工173名。截止2022年末，各项存款余额32.55亿元，各项贷款余额36.99亿元，是目前望谟县资产规模最大，从业人员最多，金融服务覆盖面最广的地方性金融机构。

二、履行社会责任情况

（一）坚持讲政治管大局，党的建设深入推进、有力有效

1.突出政治建设。坚定不移把党的政治建设摆在首位，忠诚拥护“两个确立”，忠诚践行“两个维护”，不折不扣贯彻落实党中央决策部署和省联社、审计中心党委工作要求，确保各项决策部署在我行落地生根、取得实效。

2.严格落实意识形态责任制。定期分析意识形态领域的动态动向，不断研究新情况、解决新问题；积极稳妥做好重大突发事件和热点敏感问题的舆论引导；加强意识形态阵地建设，强化日常监管，牢牢掌握意识形态工作领导权主动权。

3.决策主体权责边界更加明晰。制定决策主体权责清单，修订完善党委会、董事会、行办会和股东会议事规则，积极落实党委研究讨论前置程序，依照规定讨论和决定重大事项，党委把方向、管大局、促落实作用得到切实发挥，各决策主体行为更加规范。 

4.人才队伍建设不断加强。修订完善“定职能定编定岗”方案，精简部门设置，整合机关人员配置，释放更多人力到市场营销上，实现了客户经理占比达34.3%。建立健全了覆盖每个岗位、每个员工的有效考核评价机制，将每一项考核指标细化到人、具体到人，彻底打破干多干少一个样、干与不干一个样的大锅饭考核模式。

（二）聚焦扛主责抓主业，发展活力不断释放、日益强劲

1.持续加大支农支小力度。以普惠大走访为抓手，着力推进对“三农”、民营小微、新型农业经营主体走访问需、纾难解困，为县域实体经济发展提供强力金融服务保障。2022年各项贷款累放39.01亿元，较去年同期多4.58亿元，其中涉农贷款余额34.77亿元，较年初增长3.16亿元，占各项贷款比重为94.13%。运用再贷款资金支持各类经营主体9223户，其中支持农林牧渔业3.10亿元，支持个体经营户4.07亿元，支持其他经营主体0.66亿元。累计使用再贷款资金支持脱贫户、边缘易致贫户3421户，发放脱贫人口小额信贷1.90亿元。普惠小微企业贷款投放符合“两增两控”要求，充分利用展期、无还本续贷等纾困措施，累计为327户小微企业和个体工商户办理延期，延期金额合计1.44亿元。

2.深入践行普惠金融。大力开展普惠大走访工作，先后制定了普惠大走访“外拓日”工作方案、普惠大走访·“欢乐寻宝”活动方案，通过持续开展普惠大走访，客户关系更加密切，市场基础进一步夯实。全面促进村村通金融服务点转型升级，在全面完成对县域173个“村村通”金融服务点基础设施升级改造的基础上，依托县域“蜂王”就业综合服务站建设，联合县人力公司、移动公司、邮政物流、客运站多方力量，进一步丰富黔农“村村通”的服务功能和内涵。充分发挥党建引领作用，着力推动基层党组织与新市民社区基层党组织的互联共建，进一步推动新市民社区基础金融服务设施建设，着力增强新市民社区基础金融服务保障，着力满足新市民融资需求。截止年末，辖内4个搬迁安置点新市民共4125户，建档户数4125户，建档面100%，评级户数3786户，评级面91.78%，授信户数3575户，授信面达86.67%，异地搬迁新市民贷款2356户，贷款面57.12%，贷款余额1.32亿元。多方联动完成“蜂王”就业综合服务站建设108个，与村村通融合建设54个。

3.扎实推进信用工程建设。完成农户信息采集47291户，信息更新面达76.67%；本年完成信用乡镇升级达标1个，新创建信用乡镇2个；农户贷款面48.98%,较年初提升2.29个百分点。累计创建信用单位151个，单位职工线上贷款签约6263户，较年初新增597户，签约单位职工占县域摸排正式在岗职工8858人的70.7%。

4.着力抓实农民工金融服务。动态开展信息采集更新维护，持续开展对外出人员的建档、评级、授信。分类建立外出就业创业人员台账，持续推进对外出人员的再识别，有针对性采取差异化的金融服务措施。以“蜂王”就业综合服务站建设为契机，在实现村村通金融服务点全面转型升级的同时，通过借助省内外“蜂王”力量，进一步提升农民工金融服务质效。截止年末，农民工存款余额5.50亿元，较年初新增0.63亿元，有效存款客户34393人，新增1252人；贷款余额10.26亿元，较年初新增1.51亿元，贷款户数16582户，较年初新增1663户；办理第三代社保卡34322张；拓展黔农云客户41783人，新增5719人。

（三）着力讲金融惠大众，消费者权益有效保障、不断深入。一是积极开展防范电信诈骗宣传。印制反诈手册、海报等宣传物料、签订开户风险告知书、发送发诈提示短信、联合当地派出所进行厅堂宣传，进一步提升群众反诈意识。二是按照要求开展“3.15”金融消费者权益日、“普及金融知识守住‘钱袋子’”、“金融知识普及月”、“蒲公英”等系列宣传；组织开展“非法集资宣传教育工作”、“反洗钱反有组织犯罪宣传培训工作”、“打击治理电信网络诈骗犯罪集中宣传月”等主题质量月活动等各类宣传活动，普及金融知识。三是用心开展特殊人群服务。提供对特殊群体的业务指引、厅堂茶水提供、专属坐席安排、自助存取款机具操作指导和协助等；开设“老弱病残”绿色窗口，准备轮椅、便民箱等设施工具以及便民通道。四是完善消费者权益保障机制。建立消费者投诉处置机制，畅通投诉渠道，明确有关职能部门在职责范围内负责客户投诉的处置、跟踪和监督。充分尊重消费者风俗习惯，未发生因消费者性别、年龄、种族、民族或者国籍等不同实行歧视性差别对待，保障消费者受尊重权；通过各个渠道披露投诉流程、产品信息、价格及收费标准、财务信息等等，保障消费者知情权、自主选择权及依法求偿权；落实季度员工异常行为排查，严格执行轮岗制度，各营业网点配备自卫器材、安保设施及安保人员，保障消费者财产安全权；线上线下业务合同签署及信息查询等均遵循客户意愿，保障客户公平交易权。2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，是落实“十四五”规划承上启下的关键一年，望谟农商银行将更加紧密的团结在习近平同志为核心的党中央周围，坚定不移以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，立足新发展阶段、贯彻新发展理念、服务新发展格局，斗志满怀、铭记来路，砥砺前行、笃行不怠，进一步践行社会责任，常态化开展各类志愿活动，全力支农、支小、助微，不断提升金融服务质效，以更稳健的经营、更优质的服务、更高质量的发展，回馈社会，为县域经济发展作出更大贡献。