册亨联社：四措施增强服务 助力电子业务显成效

        为进一步增强电子业务推广，提升金融服务水平，在疫情期间让广大客户降低办理业务的时间、经济成本，减少人群聚集，册亨联社采取压实责任、加大宣传、精准营销和强化管理四措施，实现电子业务替代率破80%。

　　压实责任，强化考核。册亨联社将电子银行业务纳入员工绩效考核，通过层层压实责任，强化绩效考核，按日进行通报，按月进行考核，营造“比学赶超”氛围，让全体员工树立紧迫感，努力完成目标任务。

　　加大宣传，充分引导。一是册亨联社充分利用一线网点员工走村串户时，加大黔农云、村村通、“一卡通”等电子业务的宣传。二是要求各网点充分利用移动展业+柜面服务，加快推进“折换卡”工作的力度，增加发卡量。三是各网点在营业大厅醒目处设立告示牌，提醒客户两万元以下取款、卡对卡转账、卡查询等多项业务可到自助机具上办理，同时让保安或大堂经理引导客户到自助设备上办理业务，充分发挥自助设备分流作用，实现业务分流，减少客户等待。

　　精准营销，加强联动。册亨联社与辖内供电局、教育局等单位加强联动，实现缴费业务线上办理，让客户足不出户即可办理相关业务。

　　加强管理，提高效率。每个营业网点安排专人管理辖内的自助机具，每天开展巡查，确保自助机具运行正常，同时加强于自助机具技术人员的沟通，保证一般问题员工自行解决，降低自助机具故障率，提高运行效率。

　　截止2020年5月末，册亨联社黔农云注册用户56108户，其中绑卡用户50914户，签约黔农e贷户数14294户，电子替代率突破80%。