安龙农商银行五举措拓宽“我为群众办实事”金融服务渠道

      安龙农商银行坚持以人民为中心的发展宗旨，着眼客户需求，举全力、出实招，多维度拓宽服务渠道，延伸服务触角，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，深化五大举措，积极践行“金融为民”理念，金融服务呈现新变化、新气象，为助力乡村振兴、加快农业农村现代化提供了有力金融支撑。

（进村入户办理“惠农一卡通”配折换卡）

      普惠走访，着力打造诚信信用环境

      农村信用工程建设是贵州农信的“底板工程、吃饭工程”，安龙农商银行按照“走小、走实、走透”的工作目标，落实“嘴勤、腿勤、手勤”的工作要求，利用信用工程创建暨提档升级工作的契机，进一步扩大普惠金融的覆盖面，营造诚实守信的信用环境。

      普惠走访。以普惠大走访为契机，以信用工程创建暨提档升级为落脚点，落实“走村走户、走街走巷”要求，把为民服务的职责落实到人到岗，引导干部员工把服务挺在最前面，通过持续深耕网格客户，了解客户、服务客户、满足需求，不断延伸金融服务触角，推动大走访走出实效。截至目前，走访农户25952户，发放贷款4886户，金额32178.76万元；走访个体经营户5105户，发放贷款668户，金额9738.9万元；走访企事业单位职工2817户，发放贷款687户。

      广泛宣传。依托微喇叭、金融服务QQ群、大厅电视、LED屏等宣传工具，利用金融夜校、院坝会、助农流动服务站等载体，积极开展金融知识“进校园”“进社区”活动，构建“线上+线下”金融知识普及宣传网络，着力在县内营造全民学金融、懂金融、用金融的良好氛围。共开展金融知识宣讲557场次，宣传人数达22795人次，发放宣传资料25600余份。

      充分授信。在充分授信的基础上，通过信用工程业务推广、信用工程客户信息真实性回访和信用乡镇创建升级达标，把线上速度和线下温度相结合，有效解决客户“能不能贷款、能贷多少款”的核心问题，解决银行金融服务与客户金融需求信息不对称问题，不断拓宽农户、小微企业、个体工商户、社区居民、行政企事业单位职工等的金融服务渠道，着力构建全方位普惠金融新格局。截至目前，信用工程完成65879户农户信息采集更新，授信554123.51万元。

（利用赶集日宣传普及金融知识）

      三级联动，全面推进“一卡通”换折换卡

      为切实保障惠农补贴资金安全、精准、及时发放到广大补贴对象手中，安龙农商银行党委按照相关工作部署，认真贯彻落实专项行动要求，利用新折换发、配折配卡的获客优势，将惠农补贴、黔农云业务、存贷产品等宣传到位、服务到位、营销到位，多措并举，为民生工程做好后勤保障。

      党委督导。党委班子成员深入到支行督导、调研惠农“一卡通”换折换卡重点工作，通过召开业务专题会议，分析工作中存在的问题，帮助支行找准思路，真正把问题解决在一线，把措施落实在一线。

      支部联动。各党支部通过开展联合主题党日活动、座谈会、金融夜校等，全面宣传介绍“一卡通”换折换卡工作；充分借助村支两委力量，分批分量进行通知；与挂帮部室协作，通过电话精准告知客户；利用信用乡镇升级达标外围宣传的契机，加大惠农补贴“一卡通”基础工作宣传力度；根据总行统筹安排适当延长营业时间、增设弹性柜、设置“一卡通”专窗，优先引导客户办理“一卡通”业务。

      党员冲锋。组建党员先锋队，支部党员主动带领职工群众通过微信群、朋友圈等方式做好精准宣传，走村串户开展宣传，借助金融流动服务站、移动展业设备等在营业大厅、进村入组或上门进行定点服务，延伸服务半径，提升服务质效，通过线上线下结合，实现服务群众“零距离”，不断抓好换折换卡工作落到实处。累计换折76202张，换卡80922张。

（党委书记、董事长卢世悠带头走访，与农户交谈）

      服务下沉，金融活水倾注实体小微

      安龙农商银行始终把支农支小服务实体作为信贷投放的优先方向，做好“三农”、脱贫攻坚、复工复产等金融支持工作。

      “为企加油”。把金融服务的优势与民营和小微企业“短、小、频、急”的需求紧密结合起来，通过创新信贷产品、拓宽担保方式、优化贷款审批流程、推进减费让利、推进网格服务管理等措施，帮助小微企业渡过难关，在支持实体经济发展上持续发力。

      “帮企纾困”。落实银监、人行关于小微企业延期还本付息、复工复产的各项政策，利用好阶段性的政策红利，用好人民银行普惠1%的配套资金，为小微企业解难纾困，助力小微企业复工复产和生产发展，服务实体经济。

      “让利于企”。截至目前，累计使用再贷款57873万元，惠及7900户；为小微企业减免利息8.27万元、利息延期323.85万元、续贷13573.50万元、展期5146.27万元、调整还款计划755万元、为小微企业、个体工商户还款3个工作日内发放贷款2959.8万元。

      转型升级，延伸金融服务触角

      安龙农商银行以客户需求为导向，围绕“日常金融服务不出户、基础金融服务不出村、综合金融服务不出乡”的目标，积极推进黔农村村通转型升级工作，力争在2021年实现全覆盖。

      合力推动。印发《贵州安龙农商银行村村通转型升级工作实施方案》，成立工作领导小组，对各部门及支行的在转型升级中的职责要求进行明确，结合实际，制定阶段性推进计划，在全辖形成联动合力。

      政银联合。以“党建联建”为抓手，与当地街道、乡镇社保中心沟通合作，设立政务型金融服务点，配备智能终端设备，为客户提供社保缴费、生活缴费、政务服务、务工信息咨询、转账汇款等服务，目前正有序推进中。

      整体升级。按照“提升形象、加强管理、强化运营”工作要求，通过“加强站点建设、创新服务合作、构建金融生态、强化站点管理”4项工作措施，逐步打造商超型、政务型、综合性等多种模式的星级服务点，推动普惠金融服务与生活服务整合，让群众在家门口享受到便捷高效的金融服务，做好做实农信品牌形象。截至目前，完成82个服务点门头及配套设施升级改造，全辖193个村村通服务点办理小额助农取款转账业务94455笔，金额7984.11万元，社保缴费4928笔，金额122.98万元。

      科技赋能，开拓普惠金融新渠道

      2021年来，黔农云服务功能的升级、黔农云企业版系统和大零售系统的全新上线，逐步提升安龙农商银行服务乡村振兴质效，向着方便、快捷的金融服务目标迈进了一大步。

      落实场景化服务。与医保局开展合作，开通“黔农云”激活医保电子凭证功能，客户通过“黔农云”平台使用电子凭证实现药店买药、挂号就医、费用结算等功能，满足了客户对高质量医保服务的需要。上线仅一个月，激活人数已达到3919人。

      落实数字化转型。黔农云企业版系统升级后，将原有的功能进行整合优化，让操作更便捷，完善“生活服务”功能，为客户提供社保税费、生活缴费、非税服务，还新增“投资理财”板块，满足用户多样化的需求。

      落实大零售上线。以大零售平台系统上线为契机，将工作重心由营销20%优质客户向80%的普惠客户转变，由追求规模速度向高质量集约发展转变，让客户经理由业务型人才向营销型人才转变，坚持以“零售客户为主”，将小微企业、个体工商户和企事业单位职工作为零售业务的主要增长点，围绕目标客户市场，简化流程、优化产品，深挖市场潜力，实现有效的客户拓展和业务拓展。

      安龙农商银行将总结经验、观照现实、推动工作结合起来，同解决实际问题结合起来，充分发挥金融源头活水作用，聚焦“三农”发展，把惠民利民的事办好、办实，拓展延伸金融服务覆盖面，全面激活普惠金融发展动力。(安龙农商银行  张涵涵）