线上为翼，金融服务送千里

      贵州省晴隆县是外出农民工主要输出县，全县外出农民工约59472人34187户，其中与贵州晴隆农商银行有业务往来的约为19547人15091户。

      面对庞大的外出农民工客户群体，贵州晴隆农商银行不断探索金融服务方式，“千里姻缘一线牵”，积极通过线上金融，搭建农民工金融服务桥梁，建立起“能识别、能联系、能服务”的长效机制。

      三宝支行服务区域为东观街道、三宝街道，目前辖区内共有农民工总数1023人，其中与三宝支行有业务往来的650人，贷款约460万元。

      周三妹系东观街道老云村的客户，由于自己想做点事情差钱，因此，2020年在三宝支行柜面贷款6万元，2021年底贷款到期的他心急如焚，因为他还清之后想再借款，但他人在省外务工，一时不知所措，回来办理的话花时间又花精力，来回的路费也高，加之处于疫情期间。

      为精准有效提供农民工金融服务的水平与质量，三宝支行通过走访村支两委、电话及微信联系等方式，对服务辖区内农民工的数量及情况等做了详细的摸查，根据农民工的家庭住址、联系方式、务工地点及工种等要素建立了台账。

      三宝支行行长根据台账信息联系到了周三妹，了解了他的处境之后，及时为他开通了线上借款通道，建议他使用“黔农云”进行还款及借款操作。但在使用上他又遇上了难题，因为是第一次。

      “你找到手机里的应用商店，然后输入‘黔农云’三个字，点击下载，然后安装……”在此情形下，支行行长拨通了周三妹的微信视频，从黔农云下载注册到签约用信，每一步操作都为其耐心讲解。大约半个小时过后，周三妹终于在“黔农云”上成功借了款，并连声道谢，为他节约了时间跟花费。

      “一切以客户为先，让客户少跑路，少折腾，由于是外出务工人员”，三宝支行行长这样说到。

      如今在岁末年初之际，是农民工金融服务的关键时期。贵州晴隆农商银行以线上为翼，持续加大黔农云、贵州农信微银行、贵州农信业务通小程序的推广力度，提升线上金融产品在农民工之间的知晓度、使用率。让更多外出农民工安全、方便、快捷地办理金融业务。同时，做好农民工信息采集工作，实现农民工贷款增户扩面，普惠金融“零距离”。

      依托“黔农云”平台，着重教会农民工使用线上转账、缴纳生活费、缴纳社保医保、缴纳子女教育费用、购买火车票、查询务工信息、线上购物等各类功能，切实让农民工足不出户享受便捷金融服务。充分运用黔农e贷、便民快贷、农信业务通等线上产品和服务工具，引导农民工掌上办贷、远程办贷，实现自助快捷解决信贷需求。客户经理积极建立工作微信号，将农民工添加为微信好友，时常关注动态和互动交流，及时为客户解答疑惑，实施一对一的线上金融精准服务。

      截至目前，共建立农民工微信群105个，微喇叭添加人数11026人，发送各类宣传信息385条，黔农云下载绑卡数18195个，贵州农信业务通小程序使用量5667个，黔农e贷签约7376户，农民工信息更新34187户，发放贷款约10983户79406.09万元。