自助柜员机，开启农村金融“智慧”服务新时代

      “您好！请问您需要办理什么业务？”晴隆农商银行营业部的大堂经理亲切的问。

      “我想办一张信合卡。”客户回应到。

      在大堂经理的指引下，客户来到了智慧柜员机前，通过身份认证、基本信息录入等不一会儿功夫，一张信合卡便办理完成。

      “咦，你们这个机子还真好用，挺快的。”客户满意的说到。

      这是晴隆农商银行18个城区及乡镇营业网点每天都上演的景象——运用智慧柜员机为老百姓办理金融业务。

      为让科技赋能发展，让科技服务“三农”，开启农村金融“智慧”服务新时代。2020年12月，晴隆农商银行全面投产使用智慧柜员机，为客户高效办理业务。

      晴隆农商银行每个营业网点配备一名业务熟练的大堂经理，在服务大厅内引导客户使用智慧柜员机，办理个人开卡、挂失业务、个人转账、个人账户明细查询、个人账户余额查询、存折补登、小额免密免签管理、短信签约、个人客户信息维护、密码管理、介质激活、账户升降级等金融业务。

      智慧柜员机的全面推广使用，构建了“柜台+移动展业+智能机具”深度融合服务模式，实现“年轻客户自助办、中年客户协助办、老年客户柜台办”的目标，合理分流了客户，减轻了柜面人员办理业务的压力，释放高柜业务和人力资源，逐步将网点向智能化方向转型，减少了客户办理业务的等待时间，受到了客户的广泛好评，提升了客户业务体验感，增强了网点业务营销水平，最大化节约了投入成本，达到经济效益最大化。

      截止目前，晴隆农商银行的智慧柜员机累计办理业务41980笔，按业务高峰计算，相当于1名柜员140天的业务量。智慧柜员机的推广运行，开启了晴隆农商银行的“智慧”之路。（晴隆农商银行  王旭）