王经理收到了一个特殊包裹

      近日，黔西南农商银行兴义支行客户经理王文竹接到一个快递电话，但她最近并未网购，带着好奇她从快递员手里接过包裹，打开一看，竟是一面锦旗。随后还收到客户朱女士一段信息：“王经理，看到您已经签收了包裹，这次非常感谢您的专业与速度，让我在异乡也有了足够的底气，我现在还在外地，没有办法当面感谢您，所以给您送了一面锦旗，以此表达我对您的认可与感谢”。

      据悉，客户朱女士在兴义丰源市场经营一家化妆品店，客户因进货在香港出差，打算申请黔农云用信时发现授信有效期已过，但当时其本人在外地进货，因签了合同后需要马上付款而急需资金，否则将面临高额违约金赔付，于是立即致电管户经理王文竹。在了解到客户的实际困难和需求后，王文竹第一时间主动对接、耐心倾听客户需求，当日主动牺牲休息时间加急为客户处理授信失效问题，在核实资料录入提交审批后，确保客户能在一小时内使用到信贷资金，客户也在当天顺利完成货款交付。事后，面对客户一再感谢，客户经理王文竹始终保持不骄不躁的专业态度，因客户人一直还在外地，无法到场，所以便从香港制作了锦旗，寄送至黔西南农商银行兴义支行，“专业服务，工作周到，品格高尚，值得信赖”，鲜红的锦旗不仅是客户对我行优质金融服务的高度认可，更是我行坚持“以客户为中心”的服务理念的生动实践。

      一面锦旗，一份肯定；一句鼓励，一份担当。下一步，黔西南农商银行兴义支行将持续优化金融服务举措，不断提升服务精细化、人性化水平，用心解决群众各类金融难题，全力建设成为有温度、有速度、有深度的百姓银行。