一通医保诈骗来电，一场银行暖心守护 ——盘县农信联社成功守护客户13.4万元资金安全

      近日，盘县农信联社坪地信用社柜员精准识别了一起冒充医保工作人员电信诈骗，成功为客户保住13.4万元存款，守住了群众的“钱袋子”。

      6月5日12:05分，客户杨某某来到网点办理取款业务，当班柜员在沟通时发现客户神色慌张、情绪焦虑，随即便对客户开展了细致问询。经了解，客户当日接到陌生来电，对方自称是医保工作人员，以登记医保为名哄骗客户泄露银行卡号、身份证号码等信息。运营主管闻讯立刻进行现场核查，当场拨通诈骗分子电话核实，骗子谎称其隶属国家医保局、工号832，以电脑拨号、回拨无法接通等说辞继续蒙骗客户。凭借丰富反诈经验，网点工作人员当场判定这是一起医保类电信诈骗。

      险情面前，网点第一时间对客户在网点开立的两个账户暂停非柜面交易，锁定账户资金共计13.4万元。核查期间工作人员发现，客户手机接连收到第三方快捷支付签约验证码，其名下邮储银行卡同样存在资金风险，工作人员当即提醒客户前往邮储银行关停了非柜面业务。

      风险化解后，客户杨某得知险些被骗走全部积蓄，后怕不已，连连向网点工作人员道谢：“多亏你们细心发现不对劲，耐心拦着我，不然辛苦攒下的13万多血汗钱就全进骗子口袋了，盘县农信联社真是老百姓身边靠谱的金融卫士！”

      随后工作人员安抚客户紧张情绪，结合本次真实受骗案例，细致拆解冒充医保理赔、百万医疗险退保等高发诈骗套路，科普反诈常识，郑重告知客户：医保官方部门不会通过陌生私人电话索要银行卡、身份证信息，绝不远程指导客户转账、开通快捷支付。

      此次成功拦截止损，全额保全客户资金安全，充分体现了盘县农信联社严守风控底线、践行金融为民的责任担当，以及一线员工履职尽责的敬业精神和心系群众的服务初心。下一步，我社将持续守好柜面反诈关口，常态化开展反诈知识宣传，用金融服务筑牢百姓财产安全防线。

      反诈小贴士：

      1.医保核查、账户核验均不会私下电话索要银行卡、身份证、短信验证码；

      2.陌生来电自称医保办案，一律提高警惕，切勿泄露个人隐私；

      3.遇到可疑的转账、资金操控要求，请第一时间拨打报警电话求助。