最美农信人之“巾帼不让须眉”
最美农信人之“巾帼不让须眉”
——罗场信用社客户经理安恒工作纪实
每次走进印江农商银行罗场信用社，总有一个身影在忙碌着，不是在给客户讲解产品政策，就是与客户在电话沟通，同样的问题、重复的话语，她总是不厌其烦、笑容满面、耐心十足。她，就是印江农商银行罗场信用社信贷员安恒。
她是同事眼中的“女汉子”。在当前的信用工程信息更新和便民快贷推广中，针对大家都面临的“多数客户外出务工，数据采集找不到客户”的最大问题，安恒采取扫村的方式，逐村逐组了解情况，白天逐户走访，对在家的客户完成信息更新、产品宣传推广，在外出人员做到房屋等资产采集留存，晚上主动找村干部交流座谈，让村干部根据实际情况出主意，以每天早出晚归工作时间达12小时以上的付出，形成了一套“信息精准收集——客户精准联系营销——针对性外出走访办理”的推进思路，做到了工作效率高、来回少跑路。安恒谈到“我们现在多数年青客户群体都已经外出，只有通过调取各村人口信息，逐一分析客户的个人及家庭情况，心中有一杆秤，才能做到高效营销又降低风险”。
罗场信用社负责人卢坤谈到：“安恒作为一名女同志，在压力最大、工作最累的客户经理工作岗位上，却总是冲在最前面，思路最清晰、吃苦耐劳最强、加班时间最多、任务完成最好，工作各方面都不亚于男同志，同事们都开玩笑说‘安恒最爱和工作较劲，在压力面前总是迎难而上，是我们网点的女汉子’”。
她是群众心中的“女财神”。与其说安恒是凭着对农信事业的满腔热情，在平凡的岗位上又心的付出，不如说他更是对群众情谊更深，因为至参加工作以来，她从来没有将自己的喜、怒情绪带到服务群众的工作中。在存款客户眼里，她总是在微笑耐心着讲解存什么产品最划算、最合适；在贷款客户眼里，他总是在认真仔细地为计算着利率优势比较、还款计划规划，如在便民快贷推广中，遇到的最多问题是客户反映我行利率比较高，安恒硬是针对每一位前来咨询的客户，一遍又一遍了现在给客户讲解利率计算规则，测算实际用款率，让之前很多网贷客户成为我们的便民快贷客户。90后年轻客户小吴谈到：“之前我都很不理解，但通过她的讲解，一下就明白了，我之前在借呗借1万元，一个月的利息150元左右，而借农信社便民快贷，一个月利息才90多元，在方便快捷的同时，成本也降低了不少”。
她是不良贷款户的“女克星”。作为客户经理，催收不良贷款是最重的工作、也是最难的工作，尤其针对女同志，挑战无疑更大，但安恒有自己的一套催收“二字诀”，那就是“耐心”。她每月在结息日前都批量发送信息通知所有贷款客户提前足额存入利息，结息日后再批量发送信息给未按时结息的客户再次提醒，对还没结息的贷款户逐一打电话沟通，摸清未按时结息的具体原因及下一步的还款计划；对逾期贷款户，他坚持每个月至少三次以上实际催收；对逾期90天以上的客户，她做到打电话和上门催收不少于9次。这样的次数和频率都是她自己的标准，正是因为她有标准、能做到，才把自己的催收压力转换为不良信用户的还款压力，也就成就了她目前管片区域不良贷款仅0.49%的傲人成绩。
安恒说：“刚到客户经理岗位时，罗场村有一笔15万元的不良贷款，是我管辖片最大一笔不良贷款，去客户家里找不到人，之前信贷员的电话都被客户拉黑，无法沟通。我通过主动加客户微信，发信息告诉该客户贷款逾期不还将产生的一切法律后果，并耐心给客户讲解了很多道理，连续发了几十条信息之后，客户终于主动联系我还款，这就让我念心倍增，让我明白只要坚持不懈，就会有收获”。
她是竞争银行的“女对手”。存款是立社之本，安恒在抓存款工作中有自己的一套思维，那就是“收集信息——分析信息——运用信息”。在平时的信息收集过程中，她通过听客户聊天、找村干部抓信息等，用细节发现客户；在资金动员中，她充分运用产品优势、平台优势、网点优势，讲解款存农信社的双赢道理，让客户主动款存农信社。如疫情期间，该同志通过与村干部聊天，了解到某客户在他行有大额存款，得知这一消息后，利用晚上时间到客户家中走访，熟悉掌握客户家庭及子女情况，对客户进行金融政策讲解，找到突破口，硬是实现他行300万元定期存款的策反。截止目前，安恒所在的罗场信用社存款市场份额达81%，增量市场份额139%，连续3年实现竞争对手存款负增长。
安恒说：“抓存款要有抓细节信息的习惯，要有契而不舍的精神。之前我在进村走访中了解到一个他行存款客户，便进行资金入社动员工作，客户一开始态度是相当拒绝的，我始张不放弃，连续去客户家里8次，反复动员、反复宣传，最后客户被被我们的真诚打动，从他行一次性转入30多万定期到我社，并且承诺还有80多万拆迁款到账后一并转入我社”。
朴实光可鉴，务实亮人生。作为一名普通员工，她是优秀的，在田间的奔波中展现了敬业精神，却没有多少奖章可以炫耀；作为一个热心人，她是快乐的，却没有多少属于自己的幸福；作为一位农信人，她是光荣的，却流下了多少辛勤的汗水。她的人生因奉献而精彩