远程客服激活社保卡 隔空传递农信温暖服务

      春节佳节之际，为了节省客户排队时间及减轻柜面压力，黎平农商银行南泉支行在厅堂服务中融入了贵州农信一项突破时空约束的金融服务，即通过“面对面”远程视频形式为客户办理社保卡激活。

      得知有一位中年男子需要办理社保卡激活，碰巧遇到支行厅堂智慧柜员机因网络故障无法办理业务，厅堂排队客户也比较多，南泉支行立刻转变服务理念，第一时间便利用拨打96688远程客服的形式为客户办理社保卡激活，在大堂经理一番耐心讲解及指引下，在短短不到十分钟的时间内，该名男子便成功激活了其社保卡。

      在体验了远程“面对面”视频激活社保卡的新服务后，该名男子激动地说“这个方便啊！自己在家都可以在手机上激活社保卡，再也不用跑银行排队了。我要把这个好消息告诉我那些还在外地打工的亲戚朋友们。”

      此次新推出的远程视频激活社保卡服务方式，有效地填补了疫情期间的服务空白，给因为疫情原因滞留在外地的农民工朋友们开拓了一条金融服务“绿色通道”，进一步优化丰富了“非接触金融服务”渠道，更好地提升了贵州农信服务品牌。

（图为：工作人员指引客户远程激活社保卡）