贵州三穗农村商业银行股份有限公司2020年度社会责任报告

　　一、基本情况

　　截至2020年12月末，我行共有16个营业网点，其中：独立核算的法人机构1个，一级支行6个，二级支行9个。有员工170人，其中：合同制员工166人（内退10人），派遣制员工2人，工勤人员2人。

　　2020年，各项存款余额273550万元，较年初增加11031万元，增幅为4.20%，其中：储蓄存款244507万元，较年初增加17671万元，增幅为7.79%；各项贷款余额274257万元，较年初增加12029万元，增幅为4.59%；不良贷款绝对额13163.14万元，不良率4.80%；各项收入19814.64万元，实现利润总额 2842.23万元，实现净利润1259.02万元，资本充足率11.14 %，拨备覆盖率127.54%，流动比率50.64%，主要指标基本实现监管要求；2020年实现各项税费1731万元。“十三五”期间，各项资产总额实现35.37亿元，增长了10.39亿元，增幅41.63%；各项负债总额32.55亿元，增长了9.42亿元，增幅40.69%；各项存款余额较2015年增长了7.42亿元，增幅37.21%，各项贷款余额较2015年增长了9.84亿元，增幅55.97%。五年来累计上缴各类税款7863.14万元。存贷款市场份额连续5年居全县金融机构首位。

　　二、2020年主要工作

　　（一）支农支小续写新篇章。始终坚持支农支小市场定位，确保涉农贷款、小微企业贷款保持较快增长。2020年末，涉农贷款21.08亿元，占各项贷款余额的76.88%；小微、民营企业贷款9.79亿元，占各项贷款余额的35.70%。“十三五”期间，涉农贷款余额达21.08亿元，占各项贷款余额的76.88%，增长了3.5亿元，增幅19.90%；小微企业贷款余额达3.4亿元，占各项贷款余额的11.32%，增长了8784万元，增幅39.49%；农户贷款余额17.96亿元，占各项贷款余额的65.5%，农户小额信用贷款余额12.78亿元，占各项贷款余额的46.62%，农户小额信用贷款授信覆盖46738户农户，授信总额达44.74亿元；支持12大农业特色产业贷款余额 3.31亿元。涉农贷款、小微企业贷款发放额、余额占比保持县内银行业首位。坚守支农支小的市场定位不动摇，聚焦主责主业，深耕三农，专注本地、服务县域、服务社区，确立与县域经济总量和产业特点相适应的发展方向、战略定位和经营重点，严格控制大额贷款投向，优先满足“三农”、民营和小微企业需求，确保“三农”、民营和小微企业贷款增速不低于各项贷款平均增速，确保普惠型小微企业贷款完成“两增两控”目标。严格落实中央和省委、省政府以及监管部门要求，全力抓好“六稳”“六保”工作，深入开展“百行进万企”“走千访万”活动，对受疫情影响的小微、民营企业不抽贷、不断贷，对还本付息困难的贷款应延尽延，对有效信贷需求应投尽投、合理让利，延期还本付息407笔1.94亿元，助力县域经济复苏，彰显地方银行的责任担当。

　　（二）脱贫攻坚创造新作为。以决胜脱贫攻坚为统揽，始终把服务实体经济作为出发点和落脚点，回归本土、回归主业、回归做小、回归优势，充分发挥金融主力军作用，全力支持实体经济发展。以“特惠贷”“绿色产业扶贫投资基金”“十二大特色产业”为抓手，全面助力脱贫攻坚，做优惠民金融服务。认真落实省委省政府及县委县政府关于扶贫小额贷款管理指导意见，坚决做好扶贫小额贷款投放、产业扶贫、结对帮扶、驻村帮扶等各项工作。提升信贷政策的使用质效，加强与扶贫、财政、人行、银保监等机构的沟通协调，用好用足扶贫专项再贷款政策。扎实做好党和政府惠农政策的涉农补贴资金兑付。2020年，“特惠贷”余额10933万元，惠及7121户建档立卡贫困户。创业贷款1866万元，易地扶贫搬迁贷款3154万元，绿色产业扶贫贷款2256万元，支农支小扶贫再贷款35069万元，向省扶贫生态移民工程捐款476万元。“十三五”期间，累计投放扶贫小额贷款7.29亿元，惠及7121户贫困户致富脱贫，发放创业贷款3008万元，易地扶贫搬迁贷款2.02亿元，绿色产业扶贫贷款4816万元。派驻驻村第一书记、驻村干部1人脱产帮扶青洞村，18名干部职工挂帮贫困户107户，五年来向帮扶村捐赠帮扶物资共计59.56万元。获得“全县脱贫攻坚先进党组织”和“黔东南州2020年脱贫攻坚优秀帮扶单位”称号，派驻的第一书记杨政兵获得“黔东南州2020年脱贫攻坚优秀驻村帮扶干部”称号。金融扶贫工作获得州委、州政府和县委县政府及广大人民群众的充分肯定。

　　（三）普惠金融取得新成效。持续做好农村信用工程、农民工金融服务、信合村村通、金融夜校、助农脱贫流动服务站等特色服务，努力为“三农”和广大客户提供多层次、广覆盖的金融服务。2020年，实现辖内农户建档面100%，评定信用农户数46738户，信用农户占比93.40%；共创建1385个信用组，信用组占比89.7%，创建81个信用村，信用村占比91.18%，创建7个信用乡镇，信用乡镇占比77.78%，创建信用单位53个。建立助农脱贫流动服务站13个，金融夜校累计培训4.99万人次。连续2年组织员工到广东、浙江、福建、佛山等地持续开展外出农民工金融服务，为三穗籍外出农民工提供金融服务。推动科技赋能，深化普惠金融。充分运用现代科技手段，加快全县客户授信获信的信息采集移动化、档案管理电子化、贷款办理线上化。引进创新运用智慧客户服务平台，加强贷后智慧管理服务和不良贷款催收。增加农民工特色金融服务平台功能、信用工程建档客户的营销和管理服务，精准识别客户群体，进行客群关系图谱分析，精准推送线上线下服务。以“黔农云”平台为依托，推送符合条件的存量和新增贷款“白名单”，实现线下业务线上化，线上线下同授信，线上贷款更便捷，累计通过线上发放黔农e贷7293笔，金额17355万元，线上发放便民快贷1300户，金额953.18万元。向“黔农云”平台推送本县电商3户，推送三穗鸭、咸鸭蛋等县域特色产品。累计拓展黔农云53432户，拓展黔农E付3794个商户，累计推广云闪付5697户，较年初新增云闪付1933户。安装助农取款POS机97台，实现行政村全覆盖。累计安装ATM机34台，实现基层网点和所有乡镇全覆盖，电子替代率为72.94%。2020年成功打造“彩虹社区黔农驿站和滚马乡黔农村村通综合服务站”的普惠金融服务点2个， 在广布自助机具、开通手机银行、网上银行基础上，加快渠道业务发展，线上业务有新突破，黔农云、黔农e付、黔农e贷、非金融场景业务得到较快发展和稳步推进，场景金融初步搭建，不断满足客户多元化服务需求，有效提升了普惠金融服务水平。

　　三、下一步工作打算

　　1.抓实农村信用工程。重点抓好信用环境建设和农户贷款管理，确保农户贷款增量扩面，严格建档、评级、授信流程，各网点建立信用农户白名单，实现信用农户线上放款，2021年总行业务部门作一项重点工作来抓落实。

　　2.抓实农民工金融服务。按照“能识别、能联系、能服务、能持续”要求，充分利用好黔农云、农民工信息系统、农民工工资代发系统、农民工金融服务中心等平台作用，利用好总行推行“农商——小广播”工具，精准收集农民工档案信息，精准营销，提高开户率和存款归行率、建档评级面、黔农云签约率，不断丰富农民工金融服务场景，切实做好线上服务。下一步可以把“农商——小广播”植入智慧云服务平台一体化管理，确保农民工金融服务效率有效提升。

　　3.抓实“黔农村村通”升级服务和农村集体经济金融服务新模式。全面丰富升级“村村通”综合服务站功能，按照“金融+N”模式，不断丰富“村村通”业务场景，按省联社马林波主任在全省工作会议上和1月28日来调研到三穗提出的要求，把农村集体经济组织、村村通、黔农驿站、村支两委及合作社一体式探索融合建设，将“村村通”打造成为新农村金融、消费、政务、医务、党务、电商等综合服务的平台，党委办、网络金融部、业务部门配合及时抓好以寨头村“党建金融+村社+N”模式建设方案、机制建设的推进、总结、宣传等工作，可以借助县委组织部、各部门党委党组、乡镇党委及村委的党建联盟共建模式推进，实现寨头试点在“党建+金融+N”的模式在全县推广，作为占领农村市场保垒打造，打造本行推动的“党建金融+N”的乡镇振兴案例。抓实巩固提升“党建互联互动、共促乡村振兴”模式，加大对村集体经济组织开户、金融支持工作新探索，帮助壮大农村集体经济组织，实现互利共赢，带动农村农户新发展金融服务方式。

　　4.做实黔农e付推广及维护。加强码牌推广，确保将“黔农e付”码牌市场占有率大提升，重拾县域支付结算渠道的核心地位。加强码牌后期管控，建立码牌、商户的管理到部门、责任到网点、服务到人员的制度建设，确保有效商户占有率达95%以上。建立激励机制，有效调动积极性，切实做好低成本存款组织工作。

　　5.做实线上业务推广。利用“黔农云”平台优势，总行业务部门及时研究方案，全力把信贷业务线上推、线上管控的工作，下大力、改变基层应付式工作的习惯，做到说了就干、干不起来再问的强制推行工作方式，积极做好线上存贷款营销，努力提高线上贷款签约率，探索更多金融服务场景融合与延伸。

　　6.做好网点服务提升。在加快推进智能化基础上，加强网点文明规范化标准化服务提升和人性化与合理化的管理创机新，切实改进网点服务提升督导方式和服务提升业绩及效能的探索，调整视频监控调阅内容和重点，提升柜面服务效率和规范度，切实增强柜面服务体验和服务的温度、宽度、深度。

　　7.狠抓党建水平提升。坚持党管金融原则，充分发挥党委“把方向、管大局、保落实”的作用，正确处理好党委会与三会一层的关系，明确各自职责权限，构建各司其职、各负其责、分工协作、密切配合、相互监督、相互制约的现代公司治理体系，不断推进治理体系和治理能力提升。加强党的思想建设、组织建设、作风建设，发挥好党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。抓好“党建+”作用发挥，做好党建共建大文章，主动与县委组织部、乡镇党委、村委组建联盟，共促乡村振兴工作，实现互助共赢。抓党建与业务深度融合，充分发挥党委、支部、党员在推动业务发展和风险防控中的作用，促进党建业务双促进。加强党务工作队伍建设，简化优化党建工作考评办法，积极推进基层党建减负增效。

　　8.狠抓企业文化提升。强化工会履职，落实员工应有福利，增强员工归属感，多方式、多场景开展适合、适用的员工文体活动，改变老模式、老方式的员工活动开展，改变被动应付式活动。大力弘扬农信挎包精神，引导广大员工走千家进万户，用心用情用力帮助农民发展致富。党委办、综合办加强宣传信息的工作力度和责任落实，做到效率和质量的提升，建立宣传激励机制，做好内外宣传及意识形态工作，加强舆情管控。加强综合办、党委办、董事会办公室及各部门写作能力、信息文字处理能力的培训和管理工作提升，提高管理人员的指导能力、表达能力、总结能力、宣传能力的提升，持续传递三穗农商银行好声音，树立三穗农商银行好形象。

　　9.抓实安全生产。安全是发展的前提，发展是安全的保障，高质量发展需要完善内控机制保驾护航。压紧压实安全经营、安全运营的责任，把责任传递到每个环节、每个员工，形成完整的责任链，形成全员抓落实的局面，为推动三穗农商银行高质量发展营造安全稳定的良好环境。