镇远农商银行员工长途跋涉，只为帮客户解决困难

      “不知道密码的话怎么才能取出钱呢，我妈现在黔东南州医院ICU抢救室，已处于昏迷状态，正急需钱缴纳住院费，要怎样才能把钱取出来啊？”近日，一中年女子跑进镇远农商银行营业大厅，焦急地说。

      安静的营业厅突然被该客户急促地询问声打破，原来是客户的妈妈突发病毒性脑炎入院，加上老人已经71岁了，年龄较高且并发多种疾病，呼吸衰竭，经抢救后现在依然神志不清，还没有脱离危险，急需用钱。家人现在想把老人存的定期存款取出用于支付相关医疗费用，但是老人目前已无法与人交流，亲属无法获知密码，因而无法办理取款业务。事发突然，正值周末，又临近下班，加上老人在离镇远县120公里的黔东南州人民医院，路途较远，存款金额也较大，事情一下陷入困局。

      群众的呼声就是命令。当班柜员立即向分管柜面业务的营业部副主任杨琴汇报，考虑到老人病情严重，急需用钱，加上家属情绪不稳定。为及时帮助客户解决问题，营业部副主任杨琴立即决定和柜员杨麟媛第二天一早前往黔东南州人民医院了解情况和现场核实。

      第二天早上9点，工作人员到达医院后，通过咨询主治医生关于老人病情，又查看了老人入院登记手续及相关疾病证明材料，证实情况属实、手续合规。随即将相关材料传回镇远农商银行，工作人员立即为此时等候在营业厅的老人家属办理取款手续。

      当老人家属顺利取到钱后，紧皱的眉头一下舒展开来，心里的一块大石头落了地，握着工作人员的手，眼里闪着泪花，激动地说：“真的非常谢谢你们啊！没想到农商行服务这么周到！办事效率这么高！解决了我们燃眉之急。多亏了你们，这下老人住院用钱的事情解决了，我们一家人也都放心了！”

      自党史学习教育开展以来，镇远农商银行把党史学习教育同实际工作结合起来，同解决实际问题结合起来，积极为群众办实事解难题。多跑腿、拼速度、抓进度，竭尽全力解决群众困难，为群众提供优质高效服务，努力践行“贵州农信，百姓银行”的服务宗旨。