服务心贴心 为民办实事

      “好哟，还是信用社周到，好得很勒”。说话的是施秉县小河村六组村民吴正光，他拿着已经激活的社保卡小心翼翼放进衣服荷包，眼里含着泪水一直说着感激的话。

      吴正光老人今年88岁高龄，行走不仅要靠杵拐杖，听力也不是很好。之前从村委会领回社保卡，得知里面没钱，平常也没什么用途，就把社保卡闲置在柜子的抽屉里再也没“过问”过。最近，他听邻里的老乡说要拿社保卡到信用社营业大厅激活，以后政府发补贴要用社保卡领取，他就急得到处打听信用社工作队的联系方式，想通过电话预约的方式请信用社的员工为其上门办理社保卡激活业务。就在吴正光老人着急上火的时候，施秉联社营业部的工作队就来到了吴正光老人的村寨施秉县城关镇小河村开展集中激活社保卡业务。进村的路比较曲折，服务车不能直接开到目的地，信用社的员工就提着几公斤重的移动展业和工具箱徒步到村民比较集中的地方办理社保卡激活业务。摆摊、试机、打电话......等一切准备就绪后，村干部就通过大喇叭大声宣传，号召村民们到集中办理点激活社保卡。夜幕降临，老乡们带上社保卡和身份证陆陆续续赶到集中办理点排队办理业务。

      得知该村有吴正光等几位高龄老人的情况后，信用社员工立即开通绿色通道，优先为吴正光等老人激活社保卡。

      “请您看我的电脑”

      “请您向右砖头”

      “请您眨一眨眼睛”

      ......

      由于社保卡激活业务是通过人脸识别等程序操作完成，高龄老人在办理业务过程中比较吃力，如果不是一对一上门服务，老人们到营业大厅办理业务会更紧张，通过率更低。同时，在激活社保卡的业务过程中，有些老人不会汉语，用苗语又不能把业务专业术语全部翻译出来，所以信用社员工还要通过比手画脚的方式与他们沟通，直至人脸识别系统校准成功。吴正光老人虽然能听懂汉语，但是听力不佳，信用社员工只能通过比手势的方式让老人明白操作步骤。费尽周折，吴正光老人和信用社员工满头是汗，好在业务办理成功，老人拿着激活的社保卡笑容满面地缓缓回家了。

      小河村村支书龙金全在当天办理业务结束后感激地说：“真是感谢你们到我们村里来为群众办理社保卡激活业务，解决了很多村民白天干活不方便来银行大厅办业务的实际困难。现在，我们还学会了用黔农云办业务，以后存钱也好贷款也好，就是认准你们信用社了，我们老百姓对你们的服务很满意呕......”。

      据统计，自开展集中办理社保卡激活业务以来，施秉联社共激活社保卡11185张，绑定认证黔农云4887户，维护客户信息2103户。赠人玫瑰，手留余香，在今后的工作中，施秉农信社将坚持为客户群众办实事，尽力解决客户的急难愁盼问题，把窗口业务办到老百姓的家门口，把金融服务办到老百姓的心坎上。

      （图为：热闹的村头挤满了前来激活社保卡的村民）

      （图为：借用用社区支书家的照明灯为村民激活社保卡）

      （图为：齐心协力帮助吴正光老人完成人脸识别）