助患病老人急取住院费：凯里农商银行清平南路支行上门办理密码重置业务

　　2020年12月23日上午10点过，凯里农商银行清平南路支行营业大厅迎来一位女士，她面带愁容地向大堂经理咨询社保卡密码修改的相关问题。

　　原来，该女士的老母亲今年已经88岁了，最近患病在贵医二附院住院，当家属在医院刷卡缴住院费时，却发现老人之前登记的社保卡银行账户密码不正确，导致无法缴费。现在老人家卧病在床，无法亲自到银行办理密码重置业务，又急需治疗费用，这可咋办？

　　1-工作人员现场帮老人签署业务委托书

　　清平南路支行负责人得知情况后，立即决定为客户提供上门服务，半小时内就带着两名工作人员来到老人病床前。看到突然到访的农商银行人员，老人家脸上渐显欣喜之色，微微湿润的眼角透露出感激之情。工作人员先祝愿老人早日康复，然后向客户家属详细介绍了业务流程和客户权益保护内容，并迅速办理了委托授权业务。接着，工作人员陪同老人的女儿赶回网点重置密码，终于让老人得以及时在医院支付各项治疗费用。

　　2-帮助老人家属核实身份资料

　　业务完成后，老人的女儿对清平南路支行工作人员说：“太感谢你们了！你们平时业务这么忙，还主动上门服务，真是太贴心周到了，帮我们解决了大问题。这样的银行才是老百姓最需要的银行！”（凯里农商银行清平南路支行  杨颖）