冬日里的浓浓温情：凯里农商银行城西支行为高龄老人上门服务

      2022年1月29日下午，一位老人赶来凯里农商银行城西支行，向大堂经理询问能否代办密码重置业务。据了解，这位老人的母亲已经九十高龄，快过年了，想把存折里的养老金取出来置办年货，但不记得密码，且长期卧病在床无法亲自到网点办理业务。

为老人采集影像资料

      在安抚客户的焦急情绪后，城西支行迅速安排客户经理到老人家里开展上门服务。工作人员按照业务流程为老奶奶办理了存折密码重置业务，几分钟就完成了全部流程。客户看到终于可以帮母亲取钱购置年货了，对支行工作人员表示感谢与认可。

      长期以来，城西支行以优质贴心的金融服务为各类特殊客户开设上门服务的绿色通道，及时为客户排忧解难，在冬日里为群众送上一份浓浓的温情。（凯里农商银行城西支行 潘静菲）