龙里农商银行羊场支行雪天上门为遭受火灾客户兑换残币获点赞

      龙里的吴先生烘腊肉时不慎导致火灾，家里75000元纸币被烧毁。正在着急的时候，龙里农商银行的工作人员冒雪登门，按照相关要求对残币进行了兑换。拿着失而复得的72000元，吴先生连声道谢。

      2月21日，龙里农商银行羊场支行接到客户吴先生的求助电话，说自己存放在家中的纸币因火被烧，着急想来银行兑换，可是因雪天路面凝冻无法前往。了解这一情况后，羊场支行行长舒叶叮嘱客户将被烧的纸币保管好，以免二次破坏扩大损失，待道路通行后，羊场支行将上门为客户办理业务。

      2月22日，龙里县湾滩河镇羊场片区的大雪依然未停，但见路面有所好转后，羊场支行客户经理在保证安全的前提下，驱车来到客户吴先生的家中，将客户吴先生和他的父亲一起接回了网点，由柜台人员为其鉴定。

      通过一番交谈，了解到客户家中此次遭遇火灾的原因，是烘腊肉不幸失火，导致老房子被烧毁，存放在家中储钱罐里的75000元纸币也被烧毁。了解情况后，羊场支行柜员一边向吴先生及其家人讲述冬季安全用水用电的常识，告知家中闲散资金应尽量存入银行卡账户，避免霉变、鼠咬意外造成损失，一边与网点主办对残币进行了查验。但是所有的钞票因为火烧之后又遇水浸泡的缘故，都粘到了一起，非常脆弱，于是找来吹风机，将纸币进行一张一张的烘干，再进行反复的剥离，逐渐摊开，慢慢吹干，严格按照中国人民银行的有关规定对每张火烧币的真伪进行鉴别、清点、复核，并用残损币专用袋封装。经过半个多小时的细心清点，终于将残币全部整理完毕，为客户成功兑换了72000元，拿到兑换现金后的吴先生对羊场支行的热情服务连连称赞。

      残币兑换虽是一件小事，但龙里农商银行一直秉承“以客户为中心”的服务理念，努力建设有温度、有速度、有深度的百姓银行，常态化开展金融知识宣传，从柜台到村寨，从街区到田间地头，无论是宣传非法集资、电信诈骗，还是告知客户用水用电安全，每一件小事都拉近了银民之间的距离，点滴小事赢得民心，汇聚银民鱼水之情。

      （供稿：熊炼青 钟国胜）