龙里农商银行组织大堂经理培训

      为进一步规范大堂经理的服务流程，明确工作要点，提升服务效率和业务营销能力，1月13日，龙里农商银行组织开展了大堂经理培训，龙里农商银行党委委员、副行长王清出席培训并作要求，网点内勤副行长及大堂经理共计20余人参加会议。

      培训前，龙里农商银行党委委员、副行长王清为本次培训作指导讲话。他提出：各参训人员一要专心学习，认真思考。通过培训提升厅堂服务水平，提高服务客户的能力；二要明确职责，强化标准。通过培训要能真正学有所得，学有所用，将各项要求和学习内容落到实处，在日常工作中将标准化服务常态化；三要“用心”更要用“情”。厅堂服务只有用心才能让客户感受到温暖，同时更要“用情”，增进与客户的感情，促进龙里农商银行各项业务的发展。

      本次培训主要分为两个方面，客户服务部对大堂经理的岗位职能及工作要点进行了强调；业务管理部对业务产品进行了介绍。培训结束后，组织大堂经理开展了技能竞赛，通过以实操检学，以实操促学的方式，激发大堂经理学习的积极性。

      接下来，龙里农商银行将持续开展客户服务培训，不断增强全员服务意识，规范全员服务行为，提高全员服务质量，以务实的举措，优良的作风，规范的服务，为客户带来更为优质的金融服务，提升龙里农商银行软实力。

      （供稿：徐 阳）