贵州平塘农村商业银行股份有限公司 2024年度履行社会责任报告
2024年，是全面贯彻落实党的二十大精神的关键之年，也是平塘农商银行深耕本土、践行使命的奋进之年。作为植根地方、服务“三农”的金融主力军，我行始终坚守金融工作的政治性、人民性，坚持以《银行保险机构公司治理准则》为指引，将创新、协调、绿色、开放、共享的新发展理念深度融入发展战略与经营实践，现将我行履行社会责任情况进行披露报告：
一、完善治理，筑牢稳健发展基石
（一）坚持党的领导与公司治理深度融合
我行坚定不移地将党的领导贯穿于公司治理全过程，确保党委在公司治理结构中的法定地位得到充分落实。党委切实发挥“把方向、管大局、保落实”的领导作用，全年对重大发展战略、风险管理政策、关键人事任免等事项进行前置研究讨论，确保银行的发展战略与国家大政方针同频共振。同时，我行积极探索党建与业务深度融合的新路径，将支部建在支行上，与社区、乡村基层党组织结对，使金融服务更深地融入基层治理网络。
（二）强化全面风险管理与合规文化建设
我行坚守风险底线，将全面风险管理作为生命线。2024年，我行进一步完善了覆盖信用风险、市场风险、操作风险、反洗钱风险、声誉风险等的全口径风险管理体系，强化了数字化风控工具的运用，提升风险预警和处置的前瞻性与精准性。截至2024年末，我行不良贷款率保持在行业较低水平，拨备覆盖率充足，资产质量稳健。同时，我行深入开展“合规风险大讨论大反思”活动，通过制度宣导、案例警示、常态化培训，将“人人合规、主动合规”的理念内化于心、外化于行，为业务健康发展保驾护航。
二、服务实体，倾力灌溉地方经济
作为地方金融排头兵，我行始终以服务实体经济为己任，将信贷资源精准配置到经济社会发展的重点领域和薄弱环节。
（一）聚焦主业，全力支持乡村振兴
1.涉农金融投入目标完成情况。
截至2024年12月末，涉农贷款余额41.33亿元，较年初增加2789万元，增速0.68%；普惠型涉农经营性贷款余额29.55亿元，较年初增加2434万元，增速0.83%。
2.涉农金融供给体制机制建设情况
我行制定了《贵州平塘农村商业银行股份有限公司客户经理尽职免责管理办法》、《贵州平塘农村商业银行股份有限公司小微企业授信尽职免责管理办法》、《贵州平塘农村商业银行农户贷款尽职免责管理办法（试行）》，进一步落实涉农信贷尽职免责制度，让一线网点应贷尽贷、敢贷愿贷。
3.加大对巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接金融支持情况
我行一直以来认真履职尽责，主动担当作为，积极做好扶贫及脱贫人口小额信贷规范管理工作，保证政策过渡衔接不断档，严格按照“四不摘”要求，对符合条件的脱贫户申请贷款，做到应贷尽贷，切实满足脱贫人口小额信贷需求。截止2024年12月末我行累计发放扶贫及脱贫人口小额信贷户数1.59万户，累计发放金额11.22亿元，当前有余额贷款户数4613户，余额2.08亿元。
积极推进农民增收攻坚行动以及易地扶贫搬迁后续帮扶情况，自2016年实施易地扶贫搬迁工程以来，针对辖内7个安置点累计发放贷款户数1.64万户，累计发放贷款金额5.91亿元，惠及2987户贫困户。截至12月末，有余额贷款户数2846户，贷款余额1.89亿元。
4.强化农村金融环境建设情况
截至2024年12月末，我行农户建档评定面为100%、授信面100%，户均授信7.74万元；信用乡镇创建比例100%。截止12月末，我行农户贷款3.73万户，余额37.68亿元，占各项贷款71.23%；农户贷款户数较年初增加3087户，贷款余额较年初增加216万元；农户贷款不良率3.25%，较年初下降0.16个百分点。
（二）精准滴灌，助力小微民营企业成长
（1）“两增两控”完成情况。截至2024年12月末，我行各项贷款增速2.19%，其中普惠型小微企业贷款增速37.53%，户数5887户，较年初增加2388户；当年发放普惠型小微企业贷款加权平均利率5.92%，较年初下降0.17个百分点；普惠型小微企业贷款不良率3.41%，低于各项贷款不良率0.44个百分点，完成“两增两控”目标。
（2）小微企业首贷、续贷、信用贷款、中长期信贷、民营企业投放情况。2024年以来，我行支持小微企业首贷户13户，贷款金额1770万元；采用无还本续贷贷款余额6.9亿元，本年累计发放无还本续贷贷款4.83亿元；小微企业信用贷款余额8.97亿元，较年初增加3.17亿元；中长期贷款余额5.96亿元，较年初增加5388万元。民营企业贷款余额2.1亿元，较年初减少2341万元。
（三）服务大局，赋能区域重点领域
截止2024年12月末，我行支持新型农业经营主体贷款余额2.17亿元,较年初增加1558万元，其中家庭农场贷款余额1420万元，农民专业合作及农村集体经济组织社贷款余额3233万元，种养大户贷款余额16159万元，龙头企业贷款余额936万元；
支持12个农业特色优势产业余额6.07亿。
三、践行绿色，守护绿水青山底色
我行积极响应国家“双碳”战略，将绿色发展理念融入业务全流程，致力于成为区域绿色金融的倡导者和先行者。
（一）积极发展绿色金融业务
我行制定了明确的绿色信贷政策，在信贷投向上坚决执行“环保一票否决制”。截至2024年12月末，发放绿色信贷余额3324万元，其中节能环保产业287万元、基础设施绿色升级2980万元、生态环境产业57万元，分别用于供水工程和药材种植等。近年来平塘农商银行明确将节能环保型企业列为信贷重点支持对象，将高能耗、高污染的“两高一剩”行业企业列入信贷“黑名单”，予以限制或清退，未投放“两高一剩”及落后产能等行业企业贷款。
（二）积极推动绿色普惠金融落地
截至12月末，我行绿色普惠金融贷款余额8.24亿元，占各项贷款比例17.68%。为实现绿色普惠目标，我行加强绿色金融场景的科技创新应用，推出智慧停车、黔农智慧乡村服务平台、手机银行、网上银行转账全免费，推出了黔农e付收单业务，提供便利的绿色金融服务。
（三）大力推进电子交易
我行积极推动各项业务线上交易，截止12月末我行当年累计主要电子交易笔数4261万笔，电子交易替代率97.97%，努力增加电子交易在各项交易业务中的比重，践行绿色环保理念。
（四）推行绿色低碳运营
我行以身作则，在全行范围内倡导绿色办公。通过大力推行无纸化办公系统、升级节能照明与空调设备、鼓励视频会议减少差旅等方式，持续降低自身运营碳足迹。平塘农商银行深入贯彻厉行勤俭节约、反对铺张浪费的精神，大力推进节约型银行建设，切实将绿色普惠金融助力“双碳”目标落到实处，进一步增强全行干部职工节水、节电、节油、节粮意识，降耗节能，树立环保观念。
四、普惠民生，传递金融温暖情怀
我行坚信，金融服务的终极目标是造福人民。平塘农商银行致力于让每一位客户，尤其是弱势群体，都能享受到公平、便捷、有温度的金融服务。
（一）深化普惠金融服务网络
我行物理网点实现乡镇全覆盖，更构建了线上线下一体化的服务网络。通过持续布放ATM等自助设备，以及推广手机银行、网上银行等数字渠道，确保了基础金融服务的广泛可得性。在偏远乡村，我行依托“普惠金融便民服务点”和移动展业，打通了金融服务的“最后一公里”。
（二）推进金融服务适老化与特殊群体关爱
针对老年客群，我行设置“爱心窗口”，配备老花镜、急救箱等设施，并提供上门服务。我行深入社区、村组，开展“防范金融诈骗”等主题宣传活动，守护老年人的“钱袋子”。此外，我行关注女性、残疾人、创业青年等群体，推出“新市民快贷”、“创业担保贷”等特色产品，以金融力量支持他们追求美好生活。
五、以人为本，共建和谐奋进家园
员工是银行最宝贵的财富。我行致力于构建尊重员工、成就员工、关爱员工的家园文化，激发全员的内生动力和创造力。
（一）加强员工关怀与文化建设
我行常态化开展生日祝福、节日慰问、困难帮扶等工作。通过改善员工食堂、优化工作流程、组织丰富多彩的文体活动，切实提升员工的归属感和幸福感。我行倡导“奋斗者文化”，表彰先进典型，营造了阳光、积极、协作的内部氛围。
（二）守护消费者权益
我行将消费者权益保护置于服务工作的核心。在销售过程中，严格履行告知义务，杜绝误导销售。我行畅通投诉处理渠道，确保客户诉求得到及时、公正的解决。同时我行积极开展各项宣传活动，2024年，我行通过座谈会、金融夜校方式开展金融知识宣传共计327场，惠及人员2680人；开展防范非法集资宣传月活动，组织开展线下集中宣讲宣传活动36场次，参与群众人数4000余人次，户外广告、宣传品、宣传单等发放4100余份，发布原创作品2个，转发作品3个，转发银保媒体作品1个，作品点击量、阅读量、转发量600余次；组织内部员工开展宣传教育，通过集中学习，各部室、网点利用晨会、晚训、工作会议等形式开展《防范和处置非法集资条例》教育培训，组织全体员工及广大消费者参与防范非法集资答题活动，员工教育覆盖率100%；开展“金融消费者权益保护教育宣传月”宣传活动，开展线上线下教育宣传活动137次，促及消费者人数2.16万人次。
2026年4月30日