人力资源部工作职责

1.根据行党委、董事会发展战略和省联社的人事指导政策，制定全行人力资源管理中长期规划和年度计划，并负责实施；
2.负责制定全行干部人事管理、劳动用工、薪酬福利、员工招聘、人员调配等人力资源管理的规章制度和政策，并组织推动实施；
3.负责协助行党委、董事会持续优化总行和分支机构的组织结构，明晰和优化部门职责，并且进行适时调整，保持全行组织结构的统一管理及不断优化；
4.负责全行的定岗定编工作，结合各岗位人员能力素质进行岗位评估和职务分析，持续调整岗位序列和编制、落实人员配置计划，确保岗位及人员编制设计的科学性和合理性；
5.负责根据党管干部原则做好后备干部的选拔、培养和管理工作；
6.负责根据培训需求分析，编制中长期员工培训规划，制定年度培训计划，组织或协助实施培训项目；
7.负责建立绩效管理体系，制定绩效考核办法并实施，督导指导各部门、支行开展和实施二次绩效考评工作；
8.负责办理员工招聘、调动、内退、退休、请休假等管理工作，管理员工劳动合同；
9.负责劳务外包相关管理工作，负责与劳务公司进行衔接和联系，签订相关协议；
10.负责薪酬管理委员会日常工作；
11.负责按照省联社薪酬管理规定，严格执行薪酬政策，加强员工薪酬的正常调升和日常管理；
12.负责员工社会保险、企业年金、住房公积金、养老保障计划和补充医疗保险等管理工作；
13.制定员工年休假方案，报批后组织实施，并负责资料收集和记录工作；
14.负责开展专业技术人员专业技术职称评聘工作；
15.负责干部员工的培养、考察、考核考评工作；
16.负责干部人事档案管理工作；
17.负责员工出国（境）及证照的管理工作；
18.负责全行客户服务工作，制定全行规范化服务管理制度，对全行的规范化服务工作监督、指导、考核和管理； 
19.负责对全行窗口服务工作的监督和指导；
20.负责受理全行客户业务咨询、办理、投诉及建议；
21.负责客服96688热线转办、处理等管理工作；
22.负责全行服务规范化的培训及标杆网点的打造；
23.负责客户疑难咨询、投诉、建议的转办、督办及检查和通报工作；
24.负责全行规范化服务的培训等日常管理工作；
25.负责大堂经理考核和管理工作；
26.负责文明规范服务示范网点及明星大堂经理的评选工作；
27.完成领导交办的其他工作。