监控中心工作职责

　　监控中心是总行远程监控、报警处理和投诉处理的职能部门，其主要工作职责如下：

　　（一）抓好监控中心员工上班和夜间值守工作，坚守岗位，确保值班人员到位，值班人员不离岗、不擅离脱岗。

　　（二）负责查看辖内前端监控主机是否在线，若有主机掉线或视频丢失，及时查明原因，尽快恢复正常。并负责对辖内重点要害部位时时监控，发现异常情况及时处理，重大事项及时报告，随时检查所有摄像头及操作台运行情况，夜间要对金库外围安全情况和辖内ATM机外围及客户区安全情况进行时时查看。

　　（三）负责监控信息的管理，严格遵守保密制度，在未经正式书面手续允许的情况下不得向任何单位和个人透漏、传播或复制监控相关信息，不得擅自复制或向本系统以外的其他单位和个人提供、传播图像信息资料。

　　（四）严格执行值班登记制度，做好值班记录，抓好交接班登记。

　　（五）负责抓好监控中心的安全防范，严禁存放易燃、易爆物品及易挥发性物质并注意室内通风。

　　（六）负责监控资料的保管，对出现异常情况及违反安全操作现象的图像资料由专人进行远程回放、下载、保存，并由专人保管。

　　（七）负责全辖应急情况处置，发生紧急情况及时向相关部门、领导汇报，按照相关预案进行处理。

　　（八）负责监控中心设备进行日常维护、保养，保持环境干净整洁，注意电器和防火安全。

　　（九）负责日常各项工作的监督巡查，落实规章制度，监督员工异常行为，提醒员工加强劳动纪律和行为规范。

　　（十）负责协助执法部门做好视频资料备份及提取。

　　（十一）负责远程监控的执行，确保24小时双人值班。

　　（十二）严格执行门禁制度，做好外来人员登记。

　　（十三）完善和落实各类监控视频登记，做到各项事实有登记。

　　（十四）负责对外监控信息的对接工作，外单位需要对监控进行回放拷贝的，须向分管领导提出书面申请签字同意后，监控中心人员才能对监控进行拷贝。本单位需要对监控进行回放的，须经营业网点负责人签字同意后方可回放并做好登记。

　　（十五）负责每日对全辖营业网点日终扎帐、现金清点进行监控调阅，对未进行现金清点的网点做好记录并向全辖通报。

　　（十六）负责对报警信息及时处置。

　　（十七）负责将员工异常行为及时向分管领导报告。

　　（十八）完成领导交办的其他工作。