移动展业农信花 开在寻常百姓家——记猴场支行西北便民点员工上门为大地村行动不便村民办理业务

　　“喂，你好，请问下你是不是西北信用社的工作人员，我是大地村毛稗田村民，打电话给你们是因为……”

　　9月6日晚，猴场支行西北便民点接到客户电话。

　　客户父母年事已高，且残疾在家，孩子们都在外务工，两位老人都是请邻居到西北办理取钱、缴存电费等业务，由于客户信息未完善，导致不能办理业务。客户致电希望工作人员能帮忙处理，客户父母因为不能存电费，已经导致停电，影响了正常生活。

　　了解到这一紧急情况后，西北便民点工作人员遂与客户约定，9月7日到客户家提供上门服务。一早，西北便民点员工便来到客户家，两位老人对新科技，既兴奋，又紧张，花了很长的时间才完成人脸识别等操作，但在工作人员的耐心引导下，成功完成客户信息维护。

　　半个小时泥泞路，移动展业平台，拉近与客户的距离。先进的科技，优质的服务，赢得老人的赞赏，赢得客户的认可。漫天秋雨寒，但深信客户的心是暖的，信和员工的心也是暖的。