电子银行部的工作职责

1.根据国家有关法律、法规及营业机构的有关制度规定和业务发展情况，研究、制定全本行电子银行业务管理办法、操作规程及有关标准和规范，制定有关风险防范措施，并贯彻落实；

2.负责电子银行业务需求和应用系统功能的审定和整合，组织电子银行应用系统、产品方案分析设计和测试验收工作；

3.组织推动本行电子银行业务发展，指导和监督本行电子银行业务工作，制定年度计划指标，考核工作绩效，协调处理电子银行业务发展中的问题；

4.根据本行业务发展规划，制定本行电子银行业务发展规划，负责编制电子银行业务年度工作计划，提出电子银行业务的工作目标，并落实和推进目标的实现；

5.负责对电子银行业务的运行和发展情况进行分析与评价，落实内外部审计及监管部门发现的电子银行业务问题的整改；

6.负责电子银行业务的风险防范、监控管理及应急处理；

7.负责受理营业机构、客户服务中心等相关渠道反映的电子银行业务问题，协助营业机构处理交易争议；

8.负责本行营业机构ATM机的维修、维护、安装等工作；

9.负责本行营业机构POS机的维修、维护、安装以及收单业务的检查等管理工作；

10.电子银行等业务的培训工作；

11.负责POS、ATM和网上银行等电子银行业务的技术维护、设备及系统管理；负责保障电子银行业务的正常运行，按照规定通报运行情况；负责检查电子银行业务规章制度执行情况；负责及时报送POS和ATM相关资料到上级管理部门；负责本行新业务系统开发的技术支持；负责协助各营业机构解决ATM及POS机业务投诉与差错处理；

12.负责完成本行领导交办的其他临时性工作任务。