服务零距离 为民加速度——习水农商银行营业部党支部全力推进社保卡攻坚工作

      面对城区错综复杂的市场环境及乡镇客群信息掌握不全面、客户路途遥远等问题，习水农商银行营业部贯彻落实社保卡发行应用攻坚行动，结合自身实际，采取有效措施，全面统筹、多措并举、高效推进社保卡发行和激活等工作，夯实社保卡发行应用基础。

统一思想 提高认识

      总行任务下达后，营业部党支部书记立即组织全体员工进行学习讨论，结合社保卡任务重、客群复杂、涉及面广等具体情况达成统一意见，提出具体措施。要求营业部会计对社保卡各项工作进行按日监测、按周通报、实时调度，确保工作有效推进。同时要结合“为群众办实事”活动，走下去解剖麻雀，现场解决客户需求，让“社保业务”下沉到村、到社区、到商圈、到企业。

强化组织 抓好对接

      自社保卡应用攻坚工作开展以来，营业部党支部书记结合“普惠大走访”工作，全面统筹领导，亲自负责抓好乡镇党政、村支两委、社区企业、商圈商会等对接协调工作，针对较大的村、社区和商圈，通过多次走访对接，找准切入点和突破口，紧密依靠村支两委、社区干部、商会会长等关键人员的带领作用落实宣传走访，打开了营业部社保卡工作局面。

初步筛选 精准联系

      营业部党支部将社保卡制卡、激活明细进行初步筛选，再将任务具体细分到人，压实责任。工作人员通过电话联系客户，传达社保卡金融功能激活的功能，解释、解决客户对于社保卡的问题和疑问，精准、高效地将社保卡工作进行宣传推广，增加客户的接受度和信任感，引导群众积极配合激活工作，为后期上门服务提供基础。

党员带头 细化走访

      为深化“一个支部一座堡垒、一名党员一面旗帜”在“普惠大走访”工作中的具体作用，营业部党支部全体员工分为四个小组，将社保卡任务同“普惠大走访”工作进行细化分工，任务向党员倾斜，分组分片开展，做到组组有党员带领，片片有党员管理。由党员同志带领员工深入走访，开展社保卡制卡、换卡、激活工作。

      “真是谢谢你们大老远跑进寨子来，我年龄大了，走不动了，眼睛也看不清楚了，娃儿们都在外面打工，我们老两口去趟东皇也不容易，你们农商银行现在上门服务，在家里就可以把业务办好，真是给老百姓解难题办实事啊。”住在大坝村苗寨的王大妈拉着营业部工作人员的手连连道谢。

      11月22日，营业部党支部组织员工在大坝村主任的带领下，再次走进大坝村，逐户上门为村民办理维护信息、黔农云医保缴费、激活社保卡、下载医保电子凭证等金融业务，免去村民路途的奔波，解决村民的服务需求。

      下一步，营业部党支部会继续深入基层、深入群众发现问题，挖掘金融需求，把营业网点变成群众家门口的社保服务“窗口”，为客户尤其是老年人、残疾人等困难群体提供“零跑腿”服务，让社保业务真正实现“零距离”“惠民生”。截止目前，营业部社保卡激活保底任务完成率106.5%，医保电子凭证下载2148户。