流动服务暖人心 感动多年欠款户

  近日，长期信用社为重病卧床的客户提供流动服务，让农户深受感动，主动还清了拖欠10余年的不良贷款。

  半个月前的一天下午，一位50多岁面带憔悴的阿姨来到长期信用社柜台办理卡密码挂失业务，柜台人员发现这位阿姨所持的并非银行卡，遂告知其需持卡人本人携带身份证件方能办理，阿姨听后非常着急:“我是他爱人，你帮哈忙嘛，家里急需用钱。”委派会计将她引导至客户等候区，耐心询问情况，得知她的丈夫因身患重病，卧床不起，口不能言，现在急需用钱，家人却不知道密码，因此前来办理挂失。

  委派会计首先安抚住客户焦虑的情绪，将客户家庭住址、联系电话等信息记录下来，并告知客户信用社会安排人员上门服务，请她放心。

客户离开后，委派会计将此情况向社主任作了汇报，社主任当即安排2名工作人员携带移动展业平台开展上门服务。

  由于近来连降暴雨，部分乡村公路出现塌方，车辆无法通行，2名工作人员只得步行前往。走了将近2个小时，才到达客户家中。看到2名工作人员汗流浃背，先前那位阿姨既诧异又欢喜，连忙让座。

  来到他丈夫卧病的床前，工作人员按流程拍照、验证身份、签订委托书，很快就操作完成了。“现在可以了，你得空了到信用社来把密码修改了就可以取钱。”这位阿姨如释重负，频频道谢。

  半个月后，这位阿姨的儿子来到长期信用社，说是要找客户经理还款。原来，10多年前，他的母亲在长期信用社申请过贷款，不久后全家外出打工，这些年很少回来，也没有把贷款的事情放在心上，这次父亲病得很严重，一家人才返回老家。要不是这次来信用社办业务，可能还想不起这笔10多年前的“老账”。“我母亲说，虽然现在我们家急需用钱，但想到欠了这么多年，你们还不遗余力帮我们解决困难，于情于理我们都要把这钱还上。”

  当天，阿姨的儿子将其母亲拖欠了10多年的贷款全部还清。