丰富场景金融 服务无处不在
近日,在一片欢腾的锣鼓声中,位于赤水市红军大道和飞龙广场的黔农驿站联盟商户—美嘉乐购物中心正式落户了。
黔农驿站是赤水联社积极探索金融服务转型的全新模式,也是回馈农信客户的又一增值服务窗口,通过“银行+商超”的合作模式,推广金融应用环境,实现了金融与生活的综合消费服务。
在美嘉乐“黔农驿站”里购买商品,客户只需在结算时告知收银员预留在我社的电话、身份证号或账户即可享受农信会员9.5折优惠,同时也可使用黔农积分兑换商品,实实在在为赤水百姓送上福利!
为拓宽与客户的接触点,抢占优质的线下流量,与线下的实际场景充分结合,全方位渗透进客户的生活。今年年初,在联社党委的正确领导下,我社在城区三个网点积分兑换场景的基础上,优选10个乡镇营业网点增设积分兑换场景,并设立镇乡优选专区,直接面向全市农信客户推广当地特色品牌产品,打通产业扶贫最后一公里,助力脱贫攻坚。并丰富商品种类,共引进生活刚需商品200多种,利用积分兑换业务真正实现把客户请进门,留得住,不仅完善了客户的权益体系,丰富了兑换渠道,同时还为客户提供了更为深层、精细化的服务,以此维护存量客户、吸引带动新客户,唤醒沉睡客户,提高客户的粘性,培育客户的忠诚度,达到我社品牌推广的目的。积分应用场景已成为我社多项业务的营销抓手,在日常的主营业务推广、活动类业务推广中发挥了有利的作用。
积分场景只是我社场景建设中的一类场景,近年来,我社在探索金融场景方面,紧紧依托黔农云平台,着力围绕医、食、住、行、娱等五大消费场景,深入到老百姓生活的方方面面,打造留客场景,不断深挖客户需求,加倍赋予客户权益,升级用户体验,相继推出折扣星期三、疯狂水果节、美食星期六、一元早餐,黔农云VIP影院等品牌折扣日活动,通过线上活动+权益配置+场景服务,进行场景服务与场景营销一体式的营销策略,旨在为客户提供多元化的服务。截止目前,赤水联社共开展折扣日活动248期,上半年累计交易1.75万笔,交易金额57.63万元,激活线上有效客户5910户。通过打造主题包房、社群营销、主题沙龙活动、直播带货、线上派券等方式,为增强客户粘性,提升黔农云活跃率上发挥了重要作用,黔农云为数以计万的赤水农信客户提供了便民、利民、惠民的金融场景。
围绕服务乡村振兴,推广地方特色农产品,积极对接赤水各乡镇特色农产品,打造黔农云乡村振兴特期,截止目前已为赤水市文华街道办事处双龙村、天台镇凤凰村、复兴镇凉江村及大同镇大同村的滞销农特产品进行线上推广,有效解决了农户们的燃眉之急,提高了农户们销售营业额。
在银医互动场景方面,我社积极对接赤水市人民医院,共同为患者提供一体化诊疗自助体验,有效缩减门诊排队就医时间,通过铺设自助终端,支持诊间单据直接扫码支付,患者无需前往窗口排队缴费。在支持智慧医疗场景建设的同时,我社同时为医院提供线上、线下收单资金结算、账户管理等金融服务,利用市医院职工、患者及家属客户流量,将民生医疗与农信业务有机连接,实现存贷及中间业务扩面增量。为坚决打赢社保卡发行应用攻坚战,“应民生之需、解民生之忧、办民生实事”,我社充分认识到开展社保卡业务的重要意义,积极与药店连锁机构对多的赤水市金越翔药业连锁有限公司对接,在交易场景打造、营销推广、资源共享、客户开发等领域进行深入合作,为农信客户提供农信会员价,开通积分兑换业务,客户持社保卡或黔农云在门店消费均可享受8.8折优惠的权益,在抓好场景营销的同时,让社保卡服务高效便民。
截止2021年6月30日,我社黔农云APP客户数12.04万户,较去年同期增加3.84万户;累计线上交易108.45万笔,较去年同期增加73.97万笔、交易金额120.85亿元,较去年同期增加98.01亿元;黔农云存款累计存入1.69万笔,较去年同期增加0.78万笔,存款余额8.63亿元,较去年同期增加3.57亿元。黔农云电商店铺共40家,累计入驻O2O店铺267家,累计交易1.75万笔,交易金额76.05万元,商户资金沉淀2210.79万元。有效线上客户数69461户,线上有效客户覆盖率28.16%,该项指标在遵义地区排名第一。无处不在的金融场景已成为赤水一道靓丽的风景线,赤水农信将继续利用金融科技,将金融服务有机地嵌入到各类生活场景中,让数据多跑路,群众少跑腿,在惠民改革中承担应尽的社会责任,积极践行服务三农、扎根三农的理念,打造好赤水人自己的银行。