大堰支行：为“熊孩子”追回千元游戏充值款

　　“太感谢你们了，多亏有你们，要不然这钱肯定要不回来！”家住进化镇大堰村的廖女士情绪激动，连连道谢。为什么会发生这一幕，是因为廖女士还在上四年级的孩子玩游戏用于游戏充值消费了1408元，凤冈农商银行大堰支行工作人员竭力为其申诉退回游戏款。

　　近日，廖女士像往常一样来到凤冈农商银行大堰支行柜台取钱，却被告知账户余额不足无法取款，她先是诧异然后直呼不可能，凭着职业嗅觉，大堰支行工作人员觉得应该有蹊跷，在确认廖女士为银行卡持卡人后建议她查询银行流水和微信账单。经查询，账户明细与微信消费记录均显示为王者荣耀、和平精英的游戏充值消费，从1元充值到之后频繁增额多次消费，共计消费了1408元，主要用于游戏中购买金币、钻石、点券等。廖女士家住农村，家庭收入主要靠务农，收入本就不高，就这样损失了1千余元钱，她很是着急和心痛，希望银行工作人员能帮助追回钱款。

　　为了尽快帮助廖女士找回钱款，大堰支行工作人员通过互联网了解了退款相关条件，多次与游戏公司电话沟通，并按未成年人申诉退款条款协助廖女士成功退款，最终游戏公司全额退还了之前“不翼而飞”的1408元钱。随后，大堰支行建议廖女士开通了短信提醒业务，以便她能及时了解账户的动账情况。