致遵义农商银行广大客户的公开信

　　尊敬的客户：

　　您好！值此全民抗击新冠肺炎疫情之际，为更好地为您做好金融服务，遵义农商银行将采取以下措施，与您同心协力，共渡难关！

　　一、非常时期您“一次都不用跑”，我们承诺定期利息不会少！

　　为减少疫情期间您外出不便，降低疫情传播风险，保障您的合法权益，遵义农商银行对2020年1月30日（含）至3月31日（含）期间到期、未约定转存的个人定期存款（包括整存整取、大额存单），继续按照原定期存款利率计息付息至2020年3月31日。您可以在2020年3月31日后至网点办理续存或支取业务。延期期间确需支取的，不享受上述延期便利。

　　二、应急资金支付您有需要，我们上门服务。

　　我行专设疫情防控应急资金支付绿色通道，明确专人负责、随到随办，为政府机构、防疫相关企事业单位提供紧急取现、资金划转等应急金融服务，及时高效处理各类采购、捐赠及汇划资金。根据客户需要可为辖内疫情防控医疗保障机构提供上门金融服务。

　　三、疫情防控期间现钞已消毒，请您放心使用。

　　在疫情防控特殊时期，全行49个机构网点应急服务保障到位，现钞准备充足，设施设备正常运行。暂停柜台人工服务期间，我行加大办公营业场所、自助机具设施的消毒频次，现钞已消毒后对外投放，请放心使用，当然也恳请您进入营业网点前佩戴好口罩。同时，我行加大线上业务服务力度，建议广大客户优先使用贵州农信“黔农云”APP，通过黔农云您可以办理转账汇款、卡内定期开户、借款、还款、生活缴费等业务。

　　四、费用全免，让您抗“疫”生活不闹心！

　　使用贵州农信黔农云APP和网上银行转账汇款，全部免收手续费；使用贵州省农信银行卡在省内本社、省外境内所有ATM取款，一律免收手续费；疫情期间，不论是单位还是个人，通过遵义农商银行向湖北疫区防疫专用账户捐款或汇划防疫专用款项，一律免收手续费。

　　五、疫情防控期间贷款未能按约归还，请您不用发愁。

　　对因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员和参加疫情防控工作人员，因疫情影响未能及时还款导致逾期的，或由于政府限行等不可抗力因素造成2020年2月份逾期的贷款，不视为违约，不加收罚息，不纳入违约客户名单。对此期间产生的征信不良记录，您可向贷款办理网点申请征信异议，我们将根据实际情况优先、快速予以处理。

　　六、停工停产收入减少，我们与您携手共渡难关。

　　受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业的客户以及延迟复工出现暂时还款困难的客户，可申请贷款展期或无还本续贷，我行将及时、快速予以受理审批,支持相关企业战胜疫情灾害。

　　七、抗疫生产资金有缺口，我们来帮！

　　对参与疫情防控的相关医疗机构、医药医疗设备生产流通企业、救援物资供应的客户所需应急流动资金需求，对疫情防控期间养殖户饲料、药品等紧急资金需求和广大农户春耕生产、企业复工复产资金需求，我们将全力予以满足，开辟疫情防控贷款“绿色通道”,以“特事特办、急事急办”的原则及时受理、审批并发放贷款，并通过适当下调贷款利率、完善续贷政策、增加信用贷款等方式，提供优质高效的疫情防控综合金融服务。

　　针对上述事项，各位客户可加入遵义农商银行“微喇叭”服务平台咨询，若有疑问或需求请及时联系致电本行各营业网点，我们将在第一时间予以回应和服务。

　　贵州农信，百姓银行！我们始终以“服务三农、服务社区、服务小微”为己任，在全国人民共同抗击疫情的特殊时刻，一如既往地扛起金融主力军的责任与担当，与您并肩携手、共克时艰，共同夺取这场抗“疫”战的最终胜利！