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农信公告

用心服务,做有温度的百姓银行

来源:汇川农商银行 发布时间:2022-11-30

      2022年11月3日,下午18点30分左右,汇川农商银行大坪支行工作人员加完班,正准备关闭电脑电源离开办公室的时候,办公室座机响了起来。接听后了解到,该客户由于账户长期未使用,非柜面转账功能已被受限,但该客户亲人目前正在医院抢救,急需缴费做手术。由于本网点业务系统已完工关闭,如需再次开放系统需要走流程到上级部门,需要耗费一定时间,在权衡客户的紧急情况下,随即支行工作人员通过总行值班人员查询到就近未完工网点,紧急沟通后,引导客户到就近网点办理了开通非柜面权限。最后,客户感激的说:“你们的服务真是贴心,原以为下班时间肯定是办不到了,我是抱着渺茫的希望打的这个电话,没想到这么快就办完了,真的非常感谢你们!”质朴的话语中流露出的是对汇川农商银行深深的感激与信任。

      作为金融服务行业,专业的服务才能赢得客户的信赖与尊重,想客户之所想,急客户之所急,坚守合规制度与人性化服务的完美结合,不断创新服务,提升客户体验,用心服务,做有温度的银行!(汇川农商银行大坪支行)