马力全开,暖心传递——开阳联社市北路分社千佳网点迎检工作圆满落幕
2020年7月29日,在贵州银协副秘书长刘燕、银行业文明规范服务千佳单位达标评估小组组长陈红,以及来自全省各家金融单位的9名工作人员莅临开阳联社市北路分社开展“千佳网点”创建验收工作,联社副主任王曦陪同。
检查组首先欣赏了市北路分社员工精心编制的迎宾舞,并听取了分社负责人的工作汇报,汇报内容主要围绕市北路分社在“五星”基础上以“暖心马力”为主题,着力打造“一中心三辐射六突出九马力”的服务文化,即以市北路分社为中心,辐射商圈、商住区以及周边老干中心,突出市北路分社文化、服务、理念、品质、氛围、团队;九个马力落地,即马力外拓、马力商储、马力厅堂、马力安保、马力保洁、马力陪伴、马上全开、马力柜员、马力营销。随后,检查组对网点现金区、特色产品展示区、公众教育区、员工休息区等区域划分、各项普惠金融的措施、员工文化活动、社会责任担当方面进行详尽了解,,对市北路分社各项工作进行多维度考察。
验收现场,检查组对市北路分社“千佳”创建工作表示肯定,对于市北路分社认真践行落实创建工作,结合群众需求、突出网点特色,打造“暖心马力”服务文化,推行厅堂“五个一”服务提出表扬。同时,检查组表示,市北路分社历经“五星”到“千佳”创建,提振了员工的精神气,推动了业务显著发展,很好地诠释了服务带动业务发展,业务发展检验服务成果的理念。
当天,验收工作圆满完成,市北路分社全体员工表示,验收的结束并不意味着服务工作的结束,将会充分利用“千佳”创建工作的契机,不断提升服务质效,做到服务“永远在路上”。
据悉,市北路分社在上级领导及联社党委的关心帮助和支持下,于2019年成功创建“五星”网点,今年再接再厉打造“千佳”网点,旨在通过提升服务带动业务发展,进而促进开阳联社高质量发展。
图1:银行业文明规范服务千佳单位达标评估小组到市北路开展检查
图2:市北路分社员工向验收小组讲解
图3:座谈会现场
图4:银行业文明规范服务千佳单位达标评估小组与市北路分社全体员工合影