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贵州政协报:清镇农商银行“护航”金融消费者权益

来源:贵州政协报 发布时间:2015年05月07日 浏览次数:

  近年来,清镇农商银行通过公开收费项目等“三公布”,开展普及金融维权知识“三进”,以及实施金融优惠等措施,自觉维护金融消费者权益。

  实施“三公布”。公布业务收费项目、业务流程和监督举报电话。为让广大金融消费者明明白白消费,清镇农商银行投入近万元的费用,制作业务收费项目牌,悬挂在22个营业网点的营业厅醒目位置;还制作181个信贷业务流程牌,在全市各乡镇村、居公布信贷办理流程。同时,建立健全金融消费者投诉受理制度,制定《清镇农商银行金融消费者权益投诉管理办法》,拓宽举报投诉通道,在22个营业网点公布96688客服号码及该行举报投诉电话、电子邮箱,并在营业网点安装投诉举报箱,及时受理金融消费者投诉,维护金融消费者权益。

  开展“三进”。自去年以来,该行开展了送金融知识进村、进社区、进学校的“三进”活动,普及金融知识,提升广大金融消费者的自我保护意识,该行充分利用乡镇群众每周赶“转转场”的习惯,由各营业网点在场坝上设“金融知识”摊,向赶集群众发放金融知识宣传资料并现场接受咨询;利用气象部门在全市各乡镇村、居的气象广播设备,启动“大喇叭”传授金融知识工程,每天下午5点钟开始向村民滚动播放金融业务知识;在社区人员聚集场所设置流动宣传点,向社区居民发放金融知识宣传册6000多册;进学校开展金融知识讲座22次。

  实施金融优惠。全力推进普惠金融,让广大金融消费者得实惠,推进诚信农户、诚信企业贷款“三优”政策,对诚信农户、诚信企业贷款优先安排,与非诚信农户相比,诚信农户贷款利率最高优惠达30个百分点;此外,该行还在全市181个村安装“村村通”银行自助机具238台,实现自助机具进村覆盖率达100%以上,村民不出村就能办理小额现金支取、转账、汇兑、查询等金融业务;同时,该行的存款利率还上幅了30%,让存款的金融消费者得实惠。

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