惠水农商银行召开服务提升专题会议

      7月1日，惠水农商银行在总行新大楼三楼会议室召开服务提升专题会，总行领导班子，各部室、各网点负责人、客户经理、运营经理、综合柜员以及机关工作人员共计240余人参会。会议由惠水农商银行党委委员、副行长肖沛军主持。

      会上，爱客服务中心负责人就各岗位日常服务中存在的突出问题作分析讲解，针对问题作重点培训，并结合我行实际情况对“爱客服务”的内涵作了进一步诠释，明确下一步服务提升重点。

      随后，惠水农商银行党委书记、董事长辜贤玉作了题为《坚定发展信心 提升服务质效 奋力构建新形势下高质量发展新格局》的讲话。她表示：全行要紧紧围绕年初召开的全省农信工作会议精神、黔南审计中心业务发展三年规划工作要求、我行关于打造有温度银行的相关工作要求，加快推动基础服务升级转型，全方位提升服务质效。明确了今年爱客服务工作的目标，并提出工作要求：一是高度统一思想。全行干部职工，必须将思想统一到提升服务质效上来，领导班子带头，中层干部率先垂范，全体员工密切配合，相互监督，把服务融入业务，让服务助推业务。二是强化组织保障。总行成立爱客服务提升领导小组，明确职责担当，确保服务提升再上新台阶，取得新成效。三是完善激励机制。不断完善服务激励机制建设，激发员工把服务做好的活力和动力，让优秀员工有盼头、有机会、有平台。四是强化监督指导。明确服务提升方向，加强监督指导，确保全行职工建立服务意识，培养服务习惯，创新服务形式。

      随后，辜贤玉与各部门、各网点负责人签订了服务提升目标责任书。这次会议，明确了服务提升目标，增强了信心，鼓舞全行员工共同为提升服务质效、创建服务品牌、实现高质量发展发力，谱写我行发展新篇章。